Обязанности:
В отдел технической поддержки требуется инженер, который сможет залидировать группу технической поддержки розничной сети Задачи: Осуществлять решение поступивших заявок (инциденты, сервисные запросы на обслуживание) Осуществлять мониторинг и контроль решения поступивших заявок на группу технической поддержки Выполнять роль менеджера критичных инцидентов (организация информирования, управление коммуникацией между ответственными отделами, актуализация информации по статусам решения) Осуществлять эффективное взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями с целью координации и контроля работ по решению заявок Обеспечивать и проводить самостоятельно мониторинг информационных систем и инфраструктуры Компании, а также незамедлительное устранение проблем, выявленных в ходе мониторинга Проводить первичную диагностику и блочный ремонт ИТ-оборудования Компании Осуществлять своевременную отправку/получение ИТ-оборудования по структурным подразделения Компании Проводить обучение и консультирование пользователей по работе с ИТ-оборудованием и программным обеспечением Навыки и опыт: Опыт работы с MS Office, Microsoft Axapta, 1С, СУБД MS SQL Server, ОС Windows 10,11 Знание принципов работы сети Ethernet и основных сетевых протоколов Навыки сопровождения домена Windows (DNS, DHCP, AD, общие папки и печать) будут дополнительным плюсом Навыки сопровождения POS-систем, торгового (фискальные регистраторы, терминалы безналичных платежей) и складского оборудования (ТСД, принтеры этикеток, Wi-Fi) Навыки работы с СУБД MS SQL Server (архитектура, SQL-запросы, восстановление после сбоев) Навыки администрирования и поддержки систем наблюдения RVI Навыки работы с оборудованием Mikrotik, Cisco, Huawei, Fortinet Навыки работы с СВН, светодиодными панелями и аудио оборудованием Опыт работы в розничной сети будет дополнительным плюсом Мы предлагаем: Работу в международной компании EССO Плавающее начало рабочего дня с 8.00, 9.00 или 10.00 Сменный график работы 2/2 Широкие возможности для обучения и развития: внутренние и внешние тренинги, участие в профильных конференциях и кросфункциональных проектах Заботу о здоровье: расширенный пакет ДМC со стоматологией, cтрахование от несчастных случаев и критических заболеваний после испытательного срока Скидку 50% на всю продукцию компании 2 пары обуви в год бесплатно Скидки от партнеров по программе Best benefits И конечно, соблюдение всех социальных гарантий: оформление в полном соответствии с ТК РФ Этапы подбора: Онлайн интервью с HR менеджером (где мы расскажем о нашей корпоративной культуре, обсудим ваш опыт, ожидания от идеального работодателя, задачи и условия работы и разберём профессиональные кейсы) Выполнение онлайн тестирования (тест на тип мышления и гуманитарный тест на тип личности) Онлайн встреча с руководителемПохожие вакансии