Специалист отдела технического сопровождения информационных систем

21 ноября 2024

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити

Федеральное автономное учреждение «Национальный институт аккредитации» (ФАУ НИА)

Город: Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Федеральное автономное учреждение «Национальный институт аккредитации» (ФАУ НИА)

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности: Прием обращений от пользователей информационных систем по электронной почте, определение и локализация проблемы. Регистрация, классификация и расстановка приоритета обращений в системе Service Desk. Поиск известного решения в базе данных типовых вопросов и ответов. Консультирование пользователей по работе информационных систем в рамках своей компетенции. Передача нетиповых обращений специалистам 3-й линии поддержки. Регистрация решений, закрытие обращений. Наполнение базы знаний, в целях описания решения типовых обращенийпользователей. Создание разовой и периодической отчётности. Требования: Опыт работы в службе технической поддержки или call-центре – желателен. Развитая устная и письменная речь – обязательно. Умение вникать в проблемы пользователей. Ориентация на решение проблемы пользователей, желание прилагать максимум усилий для их устранения. Навыки межличностного общения. Навыки деловой переписки. Уверенное владение ПК, пакетом офисных программ Microsoft (Word, Excel, Outlook, Power Point). Условия: Трудоустройство в соответствии с ТК. Работа в новом, комфортном офисе в Москва-Сити. Пятидневная рабочая неделя (с 9.00 до 18.00 час., в пятницу до 17.30 час.)с выходными днями в субботу и воскресенье. Полная занятость, полный день. Заработная плата определяется по итогам собеседования. Премии по итогам работы (квартальные, годовые).

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 125072262