Обязанности: Консультирование пользователей по работе информационных систем в рамках своей компетенции; Анализ проблем пользователей, моделирование на препродуктивном контуре системы; Создание и передача задач в отдел разработки; Тестирование разработанных решений; Регистрация решений, закрытие обращений; Наполнение базы знаний, в целях описания решения типовых обращений пользователей; Создание разовой и периодической отчётности; Создание выгрузок из баз данных. Требования: Опыт работы в службе технической поддержки или call-центре будет преимуществом; Развитая устная и письменная речь; Высокие коммуникационные навыки (умение вникать в проблемы пользователей, ориентация на решение проблемы пользователей, желание прилагать максимум усилий для их устранения); Навыки деловой переписки; Уверенное владение ПК, знание офисных программ Microsoft (Word, Excel, Outlook). Знание программ для работы с базами данных (желательно). Условия: Трудоустройство в соответствии с ТК. Работа в новом, комфортном офисе в Москва-Сити. Пятидневная рабочая неделя (с 9.00 до 18.00 час., в пятницу до 17.30 час.)с выходными днями в субботу и воскресенье. Полная занятость, полный день; Заработная плата определяется по итогам собеседования; Премии по итогам работы (квартальные, годовые).
Похожие вакансии
Специалист отдела технического сопровождения информационных систем
Договорная
Москва
Федеральное автономное учреждение «Национальный институт аккредитации» (ФАУ НИА)
Ведущий специалист Отдела методологического сопровождения информационных систем
Договорная
Москва
Федеральное автономное учреждение «Национальный институт аккредитации» (ФАУ НИА)