Обязанности: Разрабатывать и реализовывать стратегию CRM-маркетинга и программы лояльности; Управлять клиентским портфелем (актуализация, RFM-сегментация, реактивация, формирование клиентских сценариев); Управлять коммуникационным планом (email, sms, push); Подготовка, отправка и автоматизация рассылок, создание цепочек писем и триггерных коммуникаций; Разработка сценариев CJM клиента в программе лояльности; Развитие программы лояльности и реферальных программ; Управлять ключевыми показателями эффективности прямых каналов коммуникации, анализировать эффективность кампаний и улучшать их результат, отчетность; Искать новые точки роста, формировать гипотезы и проводить А/В-тестирование с целью увеличения прибыльности каналов; Инициировать продуктовые доработки, в т.ч. по интеграции с 1С и CDP-платформой; Проведение маркетинговых опросов и исследований Cust Dev, формирование выводов, оформление результатов; Управлять бюджетом направления CRM-маркетинга. Требования: Опыт в CRM маркетинге более 3х лет; Опыт управления командами от 2 человек; Наличие успешного опыта работы с программами лояльности; Успешные кейсы роста ключевых метрик и развития клиентской базы; Опыт работы с CDP-платформами обязателен; Опыт работы с RFM-сегментацией обязателен; Аналитический склад ума, высокий уровень владения Excel; Самостоятельность и высокая способность к самоорганизации. Условия: Возглавить CRM - направление; Отсутствие излишней бюрократии и возможность быстрых решений; Возможность реализовать свои амбиции применения своих ключевых hard & soft skills; Подчинение и отчетность: Директор по маркетингу; Официальное трудоустройство, оформление согласно ТК РФ.
Похожие вакансии