Заместитель руководителя сервисной службы

Компания «ЮТА» - один из лидеров российского рынка по поставкам высокотехнологичного промышленного оборудования. Мы предлагаем нашим клиентам широкий выбор оборудования, запчастей, инструмента и пленки для триплекса. Почему мы? Эксклюзивное сотрудничество с крупнейшими поставщиками; Гарантированное высокое качество оборудования; Полный спектр оказываемых услуг, включая послепродажное сервисное обслуживание; Профессиональная команда и менеджмент. Обязанности: Управление планированием работ ИТР; Ведение оперативного плана графика работ ПНР, ремонтов у заказчиков (ежедневный контроль /корректировка плана работ ИТР в соответствии с нормативами, планирование работ согласно графику поставки оборудования с горизонтом планирования от 6 до 12 месяцев); Взаимодействие с клиентами в рамках планируемых работ/работа с рекламациями клиентов; Работа в Service Desk и ERP, контроль статусов/этапов выполнения работ; Взаимодействие со смежными подразделениями компании в рамках планируемых работ (отделы продаж, отдел закупок, производители оборудования, склад); Контроль ТМЦ/инструмента в рамках склада сервисной службы. Требования: Высшее образование (Технические ВУЗы, менеджмент); Опыт ведение переговоров в рамках рекламаций (поиск оптимального решения в спорных ситуациях, критическое мышление); Системный подход к работе с внутренними регламентами в компании; Самостоятельность в принятии решений; Ориентация на запросы клиентов в части качества, сроков выполнение работ; Знание офисный программ (знание САПР приветствуется), знание 1С (ERP), знание любых программ Service Desk. Условия: Работу в стабильной компании с хорошей репутацией и профессиональной командой; Оборудование и зап.части высокого качества, большая номенклатура, свой склад; Конкурентная заработная плата; Программу адаптации и наставничества; Обучение в Компании (внутренние и внешние тренинги, системное обучение и повышение квалификации), система наставничества; Активная корпоративная жизнь (мероприятия и приятные мелочи); Офис в шаговой доступности от м. Полежаевская / Хорошевская/МЦК Хорошево; Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата; ДМС (добровольное медицинское страхование) после испытательного срока