Обязанности:
"CHOCOPAY" — сервис платежной системы. Является одним из флагманских продуктов нашего холдинга "Блэкмедиа". В этом году CHOCOPAY занял ТОП-1 в рейтинге сервисов для открытия виртуальных иностранных карт, подтверждая нашу надежность и лидерство на рынке. Сейчас мы находимся в поиске лучшего Специалиста поддержки пользователей, чтобы сделать наш сервис еще лучше! Мы не ищем супер-опытного специалиста, позиция начинающая. Нам хватит и полугода работы в какой-либо сфере для рассмотрения вашей кандидатуры :) Ваши задачи: Отслеживание новых регистраций и сопровождение новых пользователей. Консультация клиентов до их первого пополнения счета, помощь в настройке и использовании сервиса. Поддержание общения с существующей базой клиентов, обеспечение высокого уровня удовлетворенности. Сопровождение и ответы на запросы пользователей в чате. Обновление данных в CRM-системе, поддержание порядка и актуальности информации. Финансовое сопровождение клиентов по готовым скриптам. Ведение отчетности о результатах работы. Кого мы ищем: У вас есть опыт работы от 6 месяцев. Если есть опыт на позиции саппорта или менеджера поддержки (будет преимуществом). Вы уверенно владеете ПК, знаете Гугл документы и Гугл таблицы. Ваш уровень английского B1-B2 или выше позволяет общаться письменно. Вы обладаете грамотной речью, умеете выстраивать общение с клиентами. Усидчивость, ответственность и умение работать с большим объемом информации — ваши сильные стороны. Что мы предлагаем: Достойную ЗП выше рынка. Работа в офисе 5/2 с гибким началом дня (с 10:00 или 11:00). Работа в светлом и уютном офисе класса А, расположенном в центре Москвы (в шаговой доступности от метро Тульская); Доступ к бонусам за счет компании: английский клуб психологическая поддержка клуб по стрельбе из лука. Дружная команда, поддержка на всех этапах. Сильная корпоративная культура без лишней бюрократии; Работа под руководством опытного человека; Присоединяйтесь к CHOCOPAY!Похожие вакансии