Обязанности:
Описание вакансии: Мы ищем в нашу команду инженеров технической поддержки, которые помогут обеспечить бесперебойную работу кассовых систем и оборудования в предприятиях. Позиция предусматривает сменный график и возможность профессионального развития для кандидатов с опытом или интересом в технической поддержке. Основные задачи: Удалённая техническая поддержка и мониторинг работы кассовых систем и оборудования в предприятиях; Оперативное решение технических проблем, взаимодействие с сотрудниками предприятий для устранения неисправностей; Ведение отчётности и базы знаний по возникающим инцидентам; Анализ инцидентов для предотвращения повторных сбоев, предложение улучшений в процессах; Эскалация сложных инцидентов в специализированные команды поддержки; Обучение инженеров, передача опыта и рекомендаций; Взаимодействие со смежными отделами компании; Выполнение Service Level Agreement (SLA). Наши пожелания к знаниям и опыту: Техническое образование; Опыт работы в технической поддержке (желателен, но не обязателен); Знание принципов работы кассового оборудования и кассовой системы IIKO – будет преимуществом; Умение работать в команде, желание решать задачи оперативно и качественно; Навыки аналитики и умение вести отчётность; Стремление к развитию и постоянному совершенствованию своих навыков и методов работы; Умение грамотно излагать свои мысли; Аналитический склад ума; Готовность к круглосуточной работе по сменному графику; Владение знаниями скриптовых языков(желательно, но не обязательно). Мы предлагаем: Работа в дружном коллективе IT-профессионалов; Стабильный работодатель; Достойный уровень оплаты труда; Ежеквартальные премии по результатам работы; Конкурентоспособный социальный пакет (ДМС, включая компенсацию 80% для детей); Квалифицированное обучение и помощь в адаптации на новом месте; Возможность освоить новые кассовые платформы и развиваться в направлении технической поддержки.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки (2 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Детский мир
Инженер технической поддержки (2 линия)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
ТЕЛЕРУС
Инженер технической поддержки (2 линия)
От 95 000 до 95 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
Детский мир
Инженер технической поддержки (2 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
ИИС
Инженер технической поддержки (2 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
ИИС
Инженер технической поддержки (2 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Павелецкая, Добрынинская
РТЛабс