Менеджер CRM

Panacea Jewelry Lab — молодой ювелирный бренд модных украшений из серебра с использованием натуральных камней и выращенных бриллиантов. С 2023 года нашей международной командой дизайнеров, выходцев из известных ювелирных домов, создаются неповторимые украшения с учетом последних технологических разработок и трендов модной индустрии. Главные ценности бренда — гедонизм, индивидуальность, качество, инновации, а также способность адаптироваться в быстро меняющемся мире. Обязанности: Разработка коммуникационных стратегий, направленных на привлечение клиентов, повышение объема продаж и лояльности, сохранение и реактивацию клиентской базы. Разработка и согласование дизайна CRM-кампаний (цель, сегмент, каналы, продукт, механика, сроки). Настройка и реализация целевых маркетинговых кампаний средствами CRM. Пред-анализ и пост-анализ проводимых CRM-кампаний. Постановка задач (бриф) на проведение клиентских исследований (требование к ЦА, анкетам, срокам и каналам проведения исследований, оцениваемым параметрам). Участие в проведение клиентских исследований с последующей оценкой результатов. Формирование требований к отчетности по проводимым CRM-кампаниям. Формирование подходов к сегментации и профилированию клиентской базы под задачи развития взаимоотношений с клиентами. Формирование и проверка гипотез, в том числе посредством А/В тестов. Формирование требований к коммуникационным материалам, используемым в CRM-коммуникациях. Требования: ​​​​ Знание в области управления жизненным циклом клиента, понимание основных KPI CRM деятельности и способов и инструментов влияния на них. Опыт разработки кампаний «под ключ» - от идеи до дизайна и анализа результатов. Владение инструментами веб-аналитики, навыки работы с html- редактором, опыт работы с шаблонами коммуникаций для различных каналов. Стандартный набор офисных приложений, ПО класса Campaign management tool. Условия: ​​​​​ Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. График работы 5/2 (офис) гибкое начало рабочего дня (УДАЛЕННОГО ФОРМАТА НЕТ). Соц.пакет (оплата больничного, отпуска), ДМС, частичная оплата фитнеса. Обучение, достойная корпоративная культура, дружный стабильный коллектив. Возможность карьерного и профессионального развития. Офис в шаговой доступности от м. Нагатинская.