Обязанности:
Ищем эмпатичного специалиста, для поддержки клиентов по телефону и в чате. Начни помогать бизнесу вместе с командой, где твою работу ценят. Мы компания «Скандрайв» основана в 2008 году в Москве, успешно разрабатываем уникальные IT-решения для торговли и логистики. Наша продукция неоднократно награждена на профильных форумах, мы аккредитованы в реестре ИТ-организаций. Станьте частью команды, воплощающей инновации в жизнь! Что делать: Обрабатывать обращения от клиентов (телефон, электронная почта, чат); Сопровождение действующих клиентов на всех этапах подключения/сотрудничества; Решение проблем и напряжения, возникающего со стороны клиентов, и обеспечение высокого уровня удовлетворенности. Работа по удержанию клиентов и аргументированная отработка возражений клиентов; Совместная работа с командой поддержки для контроля ticket flow, эскалировать и разбирать инциденты; Взаимодействие со смежными отделами для решения запросов клиентов; Контроль работы исполнителей и других смежных специалистов по поставленным задачам; Обработка коммерческих запросов клиентов (up-sale, контроль поступления оплаты); Пролонгировать договоры, расширять пакеты услуг; Своевременная подготовка и подписание соглашения или договора, отправка закрывающих документов; Выполнение отчетности о проделанной работе; Ведение и актуализация данных клиентов. Ты подойдёшь, если: Легко находишь общий язык с людьми и умеешь понятно объяснять сложные вещи. Умеешь организовать себя, работать без контроля и напоминаний. Не боишься пройти обучение, освоить новую информацию и программы. Есть опыт работы с людьми. Мы предлагаем: Официальная зарплата и удобный график;От 110 000 ₽ в месяц. 5/2 с плавающим началом дня с 9:00 до 10:00; Свобода действийУ нас нет планов, долгих согласований, скриптов и дресс-кода. Мы не контролируем, за сколько минут ты решаешь вопрос клиента. Главное — решить его; Обеспечение комфортным рабочим местом в офисе; Возможность карьерного и профессионального развития в динамично развивающейся компании; Понятное обучениеПродуманная система адаптации, поддержка наставников помогут постепенно во всём разобраться и стать профи; У нас нет дресс-кода, если человек пришел в пиджаке или костюме панды, значит ему так удобно!Похожие вакансии
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Крестьянская застава, Павелецкая
IBC Corporate Travel
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Крестьянская застава, Павелецкая
Телеком биржа