Обязанности: Развитие направления 1 линия контакт –центра (страны СНГ/ЗАРУБЕЖЬЕ), плотное взаимодействие с подрядчиками, оказывающими услуги по организации контакт-центров, Контроль всех показателей эффективности работы контакт-центра, Составление скриптов и участие в разработке тренингов для контакт-центра, Реализация отчетности с целью контроля показателей контакт-центра, Автоматизация и оптимизация бизнес процессов, которые влияют на клиентский опыт, а также на создание максимально комфортных и удобных условий для клиентов компании при взаимодействии с компанией, Внесение предложений, цель которых предупреждение возникновения негатива у клиентов компании при взаимодействии с компанией. Требования: Опыт работы на аналогичной должности от 1 года Навыки эффективного управления командой (постановка задач, контроль их выполнения), понимание основных показателей эффективности Системный подход к работе, развитый тайм-менеджмент Уверенный пользователь ПК; Высокая степень ответственности; Английский язык – уровень выше среднего, продвинутый Условия: Возможность быстро расти и развиваться внутри компании; Официальное оформление по ТК РФ; Доход до 100000 График - 5/2, Место работы: Силикатная, гибрид (офис/удаленка), обговаривается на собеседовании
Похожие вакансии
Руководитель (направление 1-я линия колл центр (страны СНГ/ЗАРУБЕЖЬЕ))
До 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Подольск, Силикатная
ЛЭТУАЛЬ
Маркетинг менеджер (Страны СНГ)
Договорная
Москва. Станции метро: Подольск, Силикатная
Материа Медика Холдинг, НПФ
Менеджер по работе с клиентами (страны СНГ и ближнее зарубежье)
Договорная
Москва. Станции метро: Подольск, Силикатная
TKV Group
Руководитель e-commerce на страны СНГ
Договорная
Москва. Станции метро: Подольск, Силикатная
Спортмастер
Корреспондент (СНГ и страны Балтии)
Договорная
Москва. Станции метро: Подольск, Силикатная
Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)
Аналитик (1-я линия поддержки)
Договорная
Москва. Станции метро: Подольск, Силикатная
Издательство МОЗАИКА-СИНТЕЗ