Старший менеджер по управлению репутацией бренда (ORM)

Привет!Давайте знакомиться! Мы российская компания Evernovo - производитель суперпремиум, холистик и премиальных кормов для домашних животных. Наши бренды: Bowl Wow, Actitail Сейчас мы ищем Старшего менеджера по управлению репутацией бренда. Будем рады, если вы присоединитесь к нашей классной команде! Обязанности: Выстраивание в компании эффективного процесса управления репутацией: анализ текущего положения дел, выявление точек роста, построение эффективной рабочей схемы по управлению репутацией Проведение мониторинга и анализа информации о бренде онлайн, в СМИ, социальных сетях, маркетплейсах, сайте бренда, поисковых системах и других каналах. Выявление позитивных и негативных трендов Мониторинг репутации основных конкурентов, выявление негативных тенденций, предложений и своевременное предупреждение о трендах Разработка и внедрение стратегии по улучшению репутации бренда и поисковой выдачи на основе проведенной аналитики Участие в выведении на рынок новых продуктов: своевременная подготовка комплекса мер для поддержки новых продуктов, создание планирования и таймингов, контроль за соблюдением сроков Регулярный мониторинг и анализ результатов проводимых действий, оценка их эффективности, выявление точек роста, составление отчетности и предложений для руководства Подготовка и реализация алгоритмов и планов действий в случае негативных событий или кризисов, связанных с репутацией бренда. Контроль оперативного реагирования на негативные комментарии и ситуации, связанные с репутацией бренда во всех каналах Оптимизация эффективности работы, применение современных технологий (нейронных сетей, скриптов, ботов и тд) Настройка и поддержание профилей бренда Участие в разработке PR-стратегии, предложения и участие в разработке контента, направленного на укрепление имиджа и положительной репутации бренда Обучение сотрудников компании основам управления репутацией и корпоративной коммуникации Сотрудничество с подразделениями компании для сбора обратной связи и улучшения репутации на всех уровнях Координация деятельности с другими отделами, постановка задач в смежные отделы Требования: Опыт работы в сфере управления репутацией, PR или внутренней коммуникации не менее 3 лет Отличные устные и письменные навыки, умение вести переговоры и взаимодействовать с различными стейкхолдерами Умение анализировать большие объемы информации, выявлять ключевые метрики и тенденции Стрессоустойчивость и эмпатия Опыт работы с нейронными сетями и умение применить их в работе Опыт работы с социальными сетями, инструментами мониторинга и аналитики, знание основ SEO Опыт работы с кризисными ситуациями и понимание процессов управления репутацией Способность генерировать идеи для улучшения имиджа бренда и управлять коммуникациями креативным способом Английский язык на уровне не ниже Intermediate Условия: Уровень заработной планы обсуждается с успешным кандидатом Full-time, начало рабочего дня в 9 или 10 по МСК, удаленка Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая з/п ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока Скидки на продукцию компании Классная адекватная молодая команда