Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Проведение подготовки, настройки и выдачи ИТ оборудования сотрудникам. У нас в работе по большей части ноутбуки, порядка 70% - Windows, 30% - Mac/Linux. Решение кейсов по направлению технической поддержки офиса в системе ServiceDesk. Вопросы, связанные с работой техники. Модульный ремонт техники. Учет оборудования компании, а также проведение инвентаризации. Формирование и поддержание порядка на складе ИТ оборудования компании в офисе. Актуализация текущих и написание новых статей в базу знаний для нестандартных запросов. Актуализация/написание инструкций. Важно для нас: Опыт обработки обращений в ITSM-системе. Мы используем Jira как сервис-деск, Confluence как базу знаний. Навыки коммуникации с пользователями и профильными подразделениями по вопросам, касающимся решения поступивших заявок. Умение работать в режиме многозадачности и желание принимать активное участие в формировании процессов. Опыт подготовки, настройки, выдачи и учета ИТ оборудования (Windows, macOS). Понимание LCM (управление жизненным циклом оборудования). Опыт написания статей в базу знаний, актуализации и написания инструкций. Преимущество: Опыт работы с продуктами Atlassian(Jira/Confluence/Insight) Условия: Работа в офисе 5/2, гибкое начало дня с 9-10 утра. Работа в аккредитованной IT-компании. Оформление по ТК РФ с первого дня и все социальные гарантии. Белая заработная плата и выгодные зарплатные проекты. ДМС со стоматологией после трёх месяцев работы. Ещё в полис входят онлайн-консультации врачей, страховка для путешественников и другие услуги. Сотрудникам предоставляем нужную технику (ноутбук, мышь, монитор, наушники). Условия для профессионального развития и карьерного роста (как вертикального, так и горизонтального). Комфортные офисы в Москве в 5/7 минутах ходьбы от метро Новокузнецкая/Третьяковская. В офисе есть все необходимое для продуктивной работы - от кофе и сырков в холодильников, до мини спортзала и душевой. Бонусы для сотрудников: корпоративные скидки у партнёров, конкурсы и квизы с призами, подарки для детей и многое другое. Нашу культуру создают сами сотрудники – мы их слышим и помогаем создавать и поддерживать корпоративные комьюнити по интересам.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки (поддержка офиса)
Договорная
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
Панацея
Специалист технической поддержки офиса
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
Группа компаний ЭРКАФАРМ
Специалист технической поддержки (инженер технической поддержки)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
Инкейс
От 50 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
ООО "ИНДАСОФТ"
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
КОМПАНИЯ «ААМ Системз»