Обязанности: Отвечать на обращения клиентов на площадках Вести учет ответов, которые даны Находить ответы на типовые вопросы в карточке товара или в базе знаний Коммуницировать со смежными отделами Систематически пополнять таблицу с шаблонами ответов Совершать кросс-продажи в рамках ответов от представителя бренда Работать в аналитических системах и формировать отчеты Требования: грамотная устная и письменная речь умение отходить от шаблонов и самостоятельно писать тексты умение спокойно реагировать на выосокоэмоциональные обращения покупателей высокий уровень самоорганизации, ответственность и оперативность внимательность к деталям умение работать в команде, любовь к людям знание офисных программ на среднем уровне: Excel (создание новых таблиц, фильтрация, простые формулы), Power point высокая обучаемость умение оптимизировать свои трудозатраты Условия: Место работы м. Автозаводская Оплачиваемые обеды ДМС после испытательного срока График работы 5/2 в офисе Оформление по ТК РФ (полностью белая зарплата) Обеспечение всем необходимым софтом и сервисами; есть кофе рум Корпоративные мероприятия, подарки от компании
Похожие вакансии
Старший менеджер по управлению репутацией бренда (ORM)
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская
De Novo Group
ORM специалист/специалист по управлению репутацией
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская
Альфа-Медика
Менеджер по управлению магазином на маркетплейсах
От 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская
ПК Картино
Менеджер по управлению поставками на маркетплейсах
От 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Автозаводская
Galala Brand
ORM-специалист/Менеджер по управлению онлайн-репутацией
Договорная
Москва. Станции метро: Автозаводская
АТОМ