Обязанности:
Крупный развлекательный онлайн сервис Gambling ищет модераторов. Наша служба клиентского сервиса - не только первая линия коммуникации, которая олицетворяет образ компании в лице клиентов, но и важное звено в обеспечении качественного обслуживания наших клиентов. Полностью удаленный формат работы - вам потребуется только ваш ПК/ноутбук и стабильное подключение к интернету. Чем предстоит заниматься: Следить за соблюдением правил общения в чате; Удалять сообщения пользователей, если они нарушают правила чата; Выдавать предупреждения пользователям, которые нарушают правила чата; Ограничить общение чата пользователю, который после предупреждения, продолжает нарушать правила в чате; Быть вежливыми и корректными при общении с пользователями; Стремиться поддерживать дружественную атмосферу в чате; Принимать решения в пределах своей компетенции. Что мы ожидаем: Готовность работать в ночные смены 2/2 с 21.00 до 9.00 по МСК; Опыт работы в качестве модератора, оператора чат-поддержки/колл-центра, а также опыт модерации чатов в Telegram, ВКонтакте и на веб-сайтах от 1 года обязательно; Любовь к работе с людьми и желание помогать им; Вежливость и терпение (понимание, что могут быть недовольные клиенты); Знание принципов клиентоориентированного сервиса; Умение грамотно излагать свои мысли; Способность быстро обучаться новым навыкам; Необходимо иметь ПК или ноутбук с бесперебойным доступом в интернет. Мы предлагаем: Интересный и легкий процесс обучения, который оплачивается; График работы 2/2; Полностью удаленный формат работы; Выплата зп 2 раза в месяц.Похожие вакансии