Обязанности:
Hobby World — крупнейшее российское издательство, дистрибьютор и производитель настольных игр. Мы ищем в свою команду Дизайнера-верстальщика настольных игр. Если вы любите настольные игры и вам интересно стать частью команды крупнейшего издательства настольных игр в Восточной Европе - эта вакансия для вас!Что предстоит делать: Работа с обращениями клиентов (взаимодействие с клиентами посредством сайта, электронной почты). В основном только переписка, никаких звонков; Сопровождение каждого клиента до финального решения по обращению (рассмотрение ситуации обращения клиента, поиск и предложение оптимальных решений для решения возникшего вопроса, своевременное информирование клиентов о ходе рассмотрения рекламаций); Ответы на отзывы на различных платформах и сайте; Контроль качества работы с клиентами менеджеров отделов продаж и магазинов; Обеспечение обратной связи менеджерам, руководителям отделов, направление рекомендаций и замечаний по качеству обслуживания клиентов; Ведение отчета и статистики обращений; Осуществление поддержки отделов и магазинов в технической части (консультирование); Контроль качества доставки товара до клиента, координация претензионной работы по качеству доставки; Взаимодействие с транспортными компаниями и с сотрудниками смежных отделов по вопросам рекламации; Выявление и анализ причин возникновения претензии; Решение нетипичных случаев. Мы ищем человека, который: Опытный пользователь ПК (работа с базами данных, электронной почтой, гугл/яндекс-документами, MS Office); Коммуникабельный, стрессоустойчивый, внимательный, умеющий работать в команде; не боится работать с большим объёмом информации; имеет опыт работы на позиции менеджер по работе с клиентами, оператор call-центра, либо опыт работы в поддержке клиентов (первая линия), как дополнительное преимущество; имеет опыт работы с Битрикс-24 (желательно). Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с первого дня работы; График работы 5/2, плавающие выходные, если смена выпадает на выходной день, то возможна работа из дома; Стабильный оклад и хорошие бонусы (100% белая ЗП); Дружный коллектив, увлеченный настольными играми; Корпоративную скидку на продукцию компании; Отсутствие дресс-кода.Похожие вакансии
Менеджер отдела клиентской поддержки
От 60 000 до 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
Ситилаб, Научно-методический центр клинической лабораторной диагностики
До 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
Рекрутинговое агентство Digger
От 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Бауманская
ПИК-специализированный застройщик