other

Инженер технической поддержки L1

20 ноября 2024

З/П не указана

Город: Москва

Лаборатория Маркетинга

Тип занятости: Удаленная работа

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Немного о проекте: ChatLab - это один из ведущих проектов нашей компании, который необходим для улучшения работы отделов продаж. Он подразумевает под собой СRM cистему, которая позволяет вести базу клиентов, анализировать воронку продаж и следить за выполнением задач сотрудников. Что нужно будет делать: Обеспечивать поддержку пользователей нашего продукта; Разбирать поступающие заявки; Решать заявки на первой линии; Эскалировать заявки разработчику с полностью собранной фактурой заявки; Составлять отчётность о заявках поступивших/решённых за время дежурства; Заводить инциденты, участвовать в их аналитике; Оповещать пользователей системы о ходе работ и статусе. От тебя ждём: Знание основ ITSM; Опыт работы в продуктах Atlassian (Jira, Confluence, Service Management) или в их аналогах; Опыт работы с логами (чтение, анализ); Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Kibana) или аналоги; Будет плюсом опыт составления запросов к базам данных; Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь (знание английского языка будет преимуществом); Умение вести отчётность о проделанной работе используя инструменты рабочих систем. Мы готовы предложить: Гибридный, удалённый, офисный формат работы на выбор; Ценим рвение к росту и даем возможность обучаться за счет компании; График работы 2\2; Современный офис в Москва-сити, где сочетаются технологичность и уют; Только новая техника и никаких лагов: мы работаем на Macbook; Никакой бюрократии и микроменеджмента - мы доверяем тебе и ценим результат.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 125035088

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки (L1)

От 70 000 до 100 000 руб.

Москва

Aladdin

Инженер отдела технической поддержки L1-L2

От 83 000 до 90 000 руб.

Москва

ДОСТАЕВСКИЙ

Специалист технической поддержки / Helpdesk / L1

Договорная

Москва

Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город

Специалист технической поддержки (L1/L2)

От 35 000 до 58 000 руб.

Москва

Феникс