Приветствуем! Мы - Консьерж-сервис №1 - дружная команда, которая предоставляет профессиональный сервис премиум-уровня в разных сферах жизни. С нами надежно, клиенты доверяют и обращаются к нам за комфортом и высоким уровнем конфиденциальности. Наша задача - выполнить запросы клиентов, от заказа продуктов на дом до бронирования персональной яхты в любой точке мира. Для клиента мы не просто находим максимально лучшее и выгодное решение, а прежде всего, обеспечиваем свободу от повседневных забот, освобождая время для главного в жизни. Ежедневно мы работаем, исходя из принципа заботы, качества и индивидуального подхода к каждому клиенту и его запросу. Мы быстро растем, появляются новые интересные задачи, в связи с чем мы ищем ассистентов. Обязанности: Поддержка VIP-клиентов (индивидуальные и корпоративные обслуживание) (телефон, e-mail, WathsApp и другие удобные для клиента средства для оперативной связи). Предоставление полной информации по услугам компании и иным запросам клиента. Бронирование транспортных услуг (авиаперелет, ж/д, аэроэкспрессы, яхты, бизнес джеты, вертолеты) по всему миру. Бронирование гостиниц по всему миру (отели, виллы, апартаменты, прямые договора, сотрудничество с консолидирующими партнерами и тп.). Бронирование полного спектра наземных услуг (аренда авто, трансфер, заказ такси и все сопутствующие услуги). Он-лайн координирование поездки, при необходимости. Обработка индивидуальных запросов, консьерж-сервис, экскурсионное обслуживание и тд. (билеты в театр, брони мест в ресторанах и на закрытые мероприятия и др.) Бронирование ВИП залов/обслуживания/сопровождения в аэропорту РФ и за пределами. Организация мероприятий для VIP клиентов, составление смет. Ведение телефонных переговоров с российскими и иностранными партнерами. Оперативное взаимодействие в рамках компании с DMC/отелей/поставщиков для решения запросов клиента. Ведение клиента по возвращению. Контроль оплаты счетов. Оформление страховых полисов. Мы ожидаем, что ты: - Владеешь разговорным и письменным английским языком;- Интересуешься сферой предоставления услуг;- Имеешь опыт работы с премиум сегментом;- Умеешь работать в режиме многозадачности, ответственный, грамотный, коммуникабельный, стрессоустойчивый;- Любишь динамичный темп работы и умеешь оперативно переключаться с одной задачи на другую;- Знаешь, как расставлять приоритеты в работе;- Готов к решению нестандартных задач сервиса (забронировать борт частного самолета, купить билеты на завтрашний концерт в Лондоне и т.п.);- Являешься уверенным пользователем компьютерных программ и легко ориентируешься в Интернете, включая иностранные сайты и мобильные приложения;- Надежный человек и на тебя можно положиться;- Умеешь сохранять спокойствие и продуктивность в условиях стрессовых ситуаций;- Ценишь доброжелательность, тактичность в отношении с коллегами;- Имеешь ноутбук или ПК (процессор: не ниже i5 (или аналог), оперативная память: не ниже 8 Гб и устойчивое интернет-соединение. Условия: - Вечерний график: с 16:00 до 01:00 по Мск.- Удаленный формат работы.- Почасовая оплата труда, от 50 000 руб. / мес.- Бесплатное обучение от ведущих специалистов, тренинги и поддержка профессионального роста от компании.- Молодой, дружный коллектив: поддержка и адаптация от коллег и руководителей.- Учитывая динамичное развитие, в компании есть возможности для роста и развития каждого сотрудника.
Похожие вакансии