Обязанности: Поддержка пользователей - работа на первом уровне технической поддержки; Прием и обработка заявок (телефон, тикет-система); Консультирование пользователей, разрешение инцидентов (сбои, неисправности и т.п.); Разбор ошибок и передача их инженерам технической поддержки; Выезды к клиентам компании в случае, если инцидент не решается удаленно. Настройка, конфигурация оборудования и программного обеспечения; Актуализация технической документации; Требования: Умение привести в работоспособное ПК/сервер состояние и дать AnyDesk старшим коллегам; Опыт работы с ОС Windows (XP,7,8,10, 11), MS Office, 1C; Знание основ сетевых технологий, в том числе: DHCP, DNS, WIFI, понимание модели OSI. Базовые знания сетевых технологий; Грамотность, навыки делового общения и письма; Презентабельный внешний вид и коммуникабельность; Уважительное отношения к проблемам пользователей; Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ; Мы являемся аккредитованной ИТ-организацией; Бесплатные обеды; Пятидневная рабочая неделя(с 9:00-18:00, 10:00-19:00); Своевременная гарантированная оплата труда; Испытательный срок от 1 до 3х месяцев; Всегда рады карьерному росту сотрудников
Похожие вакансии
Младший инженер технической поддержки
От 30 000 до 40 000 руб.
Москва
ОВЕН, Производственное объединение