Обязанности:
MobX Agency - международное агентство мобильного маркетинга. Мы сотрудничаем с крупнейшими рекламодателями: Lamoda, Mail.ru, Альфа Капитал, МТС, Honor, Тинькофф Банк, Перекресток, Столплит и другими. Наша команда активно развивается как на российском рынке, так и за его пределами.Перед нами стоят амбициозные цели! Мы ищем Account Group Head/ Client Service Group Head Что нужно делать: Выстраивать качественный клиентский сервис и оптимизировать рабочие процессы в команде аккаунтинга. Управлять группой клиентского сервиса (5 человек): распределять нагрузку, контролировать эффективность, обучать, мотивировать, формировать команду. Создавать документацию отдела (регламенты, инструкции, базу знаний). Взаимодействовать с клиентами (рекламными агентствами, прямыми рекламодателями): проводить встречи, консультировать, защищать презентации, участвовать в тендерах, в составлении медиапланов и отчетов для клиентов. Самостоятельно решать нестандартные клиентские запросы/ситуации. Контролировать финансовые потоки по клиентам, вести внутреннюю отчетность. Участвовать в создании новых продуктов/услуг компании, выявлять и формировать потребности клиентов, собирать обратную связь. Наши ожидания: Опыт работы руководителем группы аккаунтинга/клиентского сервиса в рекламном агентстве. Либо, опыт работы на должности senior account с практикой обучения, наставничества, курирования работы аккаунтов. Опыт в мобильном перфомансе является приоритетом. Опыт формирования и обучения команды клиентскому сервису. Опыт обслуживания перфоманс бюджетов от 40 млн. рублей в месяц. Умение делегировать задачи и выстраивать эффективную коммуникацию. Умение принимать оперативные ответственные решения. Готовность работать в режиме мультизадачности. Английский язык на уровне ведения переговоров с клиентами (В2+) является преимуществом. Profit oriented. Мы предлагаем: Работу в молодом и дружном коллективе. Поддержку руководства при внедрении изменений, нацеленных на повышение клиентского сервиса. Возможность использовать английский язык с зарубежными клиентами. Оформление в штат компании согласно ТК РФ, ежегодный оплачиваемый отпуск. Гибридный формат работы (2 дня в неделю работа в офисе). Уровень заработной платы обсуждается индивидуально: оклад + KPI.Похожие вакансии
Account Group head / Digital group head
Договорная
Москва. Станции метро: Сретенский бульвар, Тургеневская
СберМаркетинг
Account Group head / Digital Group head (Performance)
Договорная
Москва. Станции метро: Сретенский бульвар, Тургеневская
СберМаркетинг