Обязанности:
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Продукт ЦОД обеспечивает функционирование общегородского Центра обработки данных и предоставляет соответствующий сервис. Сейчас мы в поиске Менеджера по процессам и качеству, который будет отвечать за управление жизненным циклом услуги, управление уровнем услуг и за управление каталогом услуг. Что предстоит делать: Выполнение функций менеджера процессов: управление жизненным циклом услуги, управление уровнем услуг Контроль функционирования процесса, отслеживание ключевых показателей эффективности процессов Инициирование и выполнение мероприятий по улучшению процессов Проведение регулярных встреч для руководства по управлению бизнес-потребностями по модернизации каталога услуг/услуг Консультирование по функционированию процессов Анализ бизнес-потребностей по изменению процессов Проектирование и реализация изменений в процессах Обеспечение приема, обработки и реализации бизнес-потребностей Проверка актуальности каталога услуг, проведение изменений Контроль уровня оказания услуг Какие знания и навыки нам важны: Подтвержденные знания концепций и методологий управления ИТ и процессного управления (ITIL, COBIT, ISO/IEC 15 504, ISO/IEC 20 000 и т.п.) Опыт работы консультантом, методологом, аналитиком в области процессного управления Навыки разработки регламентной документации Навыки моделирования и описания процессов Навыки разработки бизнес-требований и технических заданий на автоматизацию бизнес-процессов Навыки проведения презентаций, обучения Что предлагаем: Рыночную зарплату и премии Драйвовые задачи и ресурсы для их реализации Гибридный режим работы: можно работать удаленно или в современном офисе в центре (м. Курская, 1-2 раза в неделю из офиса) Преимущества аккредитованной IT-компании Материальную помощь в случае важных событий в жизни Корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке Корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие Комьюнити по интересам Скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!Похожие вакансии
Менеджер по стандартизации и качеству гостиничных услуг
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва
ADVANCED TRAVEL GROUP