Инженер технической поддержки в ИТ компанию Обязанности сотрудника Дополнение базы знаний по сервису (wiki / confluence) Обработка первичных обращений, консультирование клиентов, Взаимодействие с командами разработчиков, владельцами продукта (разбор кейсов с продуктовыми командами); Участие в тестировании функционала обновлений; Использование скриптов автоматизации и управления данными (python, pandas и др.); Работа с SQL-запросами; Техническое сопровождение клиентских интеграций; Изучение и понимание общих принципов взаимодействия систем, основных понятий, методологий ведения разработки, основы архитектуры БД, SQL; Работа с системами управления задачами (Jira и подобные); Разработка проектной документации (технических заданий для команды разработки, инструкций) в Jira; Работа в различных форматах обмена данными (JSON, XML). Требования - опыт работы по специальности не менее 2-х лет ОБЯЗАТЕЛЬНОУсловия работы- Удаленный режим работы- Гибкий рабочий график - 5/2
Похожие вакансии