Обязанности:
Мы вывели на рынок несколько успешных IT-проектов и собрали их в единую экосистему, которую назвали “Robusta”. Каждый участник нашей команды может растить и развивать внутри этой экосистемы свой проект, имея неограниченные возможности для карьерного роста.У нас экспертная в своей сфере и креативная команда. Мы много работаем и круто отдыхаем. Умеем делать крутые проекты и всегда нацелены на высокий результат. Присоединяйся к нашей команде! Чем предстоит заниматься: Выстраивание долгосрочных отношений с VIP-игроками, предлагая им персонализированные условия, решая их вопросы и удовлетворяя потребности клиентов. Анализ активности игроков. Регулярно анализировать поведение VIP-игроков, включая их предпочтения в играх, депозиты и использование бонусов, чтобы разрабатывать индивидуальные предложения и рекомендации, повышающие вовлечённость игроков. Клиентоориентированность. Быстро и эффективно реагировать на запросы и жалобы VIP-клиентов, обеспечивая решение их проблем с целью поддержания высокого уровня удовлетворённости продуктом. Upselling. Отслеживать активность VIP-игроков и выявлять возможности для дополнительных продаж, предлагая привлекательные бонусные предложения с целью повышения среднего чека. Понимание продукта. Глубокое понимание продукта, условий и акций. Важно давать качественные рекомендации и советы нашим VIP игрокам. Командная работа. Взаимодействие с коллегами из VIP отдела для обмена идеями, практиками и стратегиями по улучшению работы с VIP-клиентами. Что мы от тебя ждем: Минимум 1 год опыта работы на позиции VIP-менеджера, менеджера по работе с клиентами, специалист службы поддержки или на аналогичной должности. Опыт работы в индустрии iGaming является большим преимуществом. Свободное владение русским (С2) и английским (C1). Владение испанским (C1) или немецким (C1) будет большим плюсом. Высокие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь. Способность внимательно выслушивать клиента, понимать его потребности и предлагать решения, удовлетворяющие его запросы. Умение сохранять спокойствие и профессионализм в сложных ситуациях, эффективно справляться со стрессом. Внимание к деталям и умение работать с большим объемом информации. Опыт работы с CRM. Знание Excel. Умение работать с инструментами аналитики. Умение работать с цифрами. Что мы предлагаем: Удалённая работа. Крутая команда и мега-интересный бурно развивающийся продукт, в котором ещё много всего предстоит сделать! Компенсацию расходов на спорт, английский язык и другие профессиональные курсы. Нам важно, чтобы наши сотрудники развивали свои компетенции и были здоровы; Работу без бюрократии и ненужных ритуалов. Мы работаем вместе, чтобы помочь вам реализовать ваши амбиции, а компании — расти; Возможность посещения конференций, вебинаров и других мероприятий, которые будут сопутствовать повышению твоих профессиональных навыков. Реферальная система — бонус за приведенного сотрудника.ВАЖНО: мы ищем менеджера под ночную смену и на выходные.Если тебя заинтересовала наша позиция, то непременно отправляй свой отклик, мы свяжемся с тобой для более детального общения!Похожие вакансии