X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 3000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 325 000 сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты. Сейчас команда сфокусирована на разработке собственных решений вне зависимости от вендоров: собственное облако X5 Salt, крупнейшая миграция данных 80 млн клиентов в рамках перезапуска программы лояльности, единый способ авторизации пользователей через X5 ID, перезапуск и развитие подписки «Пакет». В X5 Технологии открыта позиция консультанта поддержки. Обязанности: Закрытие обращений с соблюдением SLA и OLA; Прием на поддержку нового функционала; Взаимодействие со смежными подразделениями, бизнесом, сервис-менеджером; Участие в проведении UAT, составление сценариев тестирования, участие в подготовке тестовых стендов; Подготовка материалов и проведение обучения для ключевых пользователей и сотрудников поддержки; Формирование аналитической отчетности по результатам деятельности своего направления; Требования: Навыки работы с большими объемами данных (Excel, Access, SQL); Навыки написания запросов к таблицам баз данных; Навыки работы с инструментами массовой загрузки данных в системе; Знание стандартного базового функционала в рамках поддержки мобильного приложения; Опыт использования инструментов планирования задач; Умение работать в режиме многозадачности, принимать самостоятельные решения; Хорошие навыки коммуникации (письменные и устные); Умение работать с большими объемами информации. Будет дополнительным плюсом: Знание Linux на уровне командной строки; Знание и опыт работы в ELK(KQL); Знание и опыт работы в Grafana(PromQL) Условия: Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы; Удалённый формат работы; График работы: 2/2 (смены по 12 часов); Возможность работать удалённо (X5 Home Office) /или в гибридном формате; Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков (Лидеры Сколково, Цифровая академия), онлайн и офлайн мастер-классы (Fast Track Learning, Особая среда), платформы онлайн-образования (Coursera, Alpina Digital), школа наставников и многое другое; Яркую корпоративную жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: X5 Tech Bar, регулярные внутренние митапы, демо-дни, открытые микрофоны, обмен опытом через внутренние комьюнити, день IT-специалиста, программы корпоративного волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge; Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья; Забота о благополучии сотрудников: регулярная онлайн-йога, ежедневные онлайн-зарядки по утрам, ЗОЖ-марафоны, корпоративный футбол. Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «5post», «Перекресток Впрок») Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров); Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию. Присоединяйся к одной из самых быстрорастущих цифровых команд России
Похожие вакансии