Обязанности: Поддержка задач бизнес-анализа для трансформации процессов в рамках Сервисной модели ПБ Х5; Исследование клиентского опыта и построение CJM; Проведение обследования текущего процесса в объеме, достаточном для формирования целевого процесса. Разработка концепта нового сервиса; Прогнозирование результатов (выводы и риски) в целевом процессе; Расчет трудоемкости текущего процесса; Оценка трудозатрат нового сервиса; Расчет бизнес-кейса нового сервиса; Анализ ИТ-систем по процессу. Формирование изменений/доработок ИТ-систем под новый сервис; Анализ перечня отчетности (в т.ч. внесистемные отчеты\реестры); Формирование изменений/доработок под новый сервис; Анализ нормативной базы (в т.ч. на предмет необходимости изменения ВНД под новый сервис); Подготовка предложений к КПЭ, SLA для нового сервиса; Выявление возможностей для оптимизации процессов, сервисов, подготовка и верификация предложений; Подготовка обучающих и информационных материалов, презентаций для обучения исполнителей процессов и сервисов; Подготовка и предоставление информации о бизнес-процессах в проектах цифровизации/ автоматизации; Обучение и координация бизнес-аналитиков. Требования: Опыт от 5 лет в области бизнес-анализа, моделирования и описания бизнес-процессов, исследования клиентского опыта; Разработка бизнес-процессов для централизации/приемки сервисов; Знание основных нотаций описания бизнес-процессов (BPMN 2.0); Опыт и навыки построения "сквозных процессов" ("end-to-end process"); Опыт и навыки в решении проблем (problem solving), критическое мышление (critical thinking), системное мышление (systemic thinking), структурное мышление (structured thinking); Опыт создания и управления методологиями и процессами, опыт по созданию и delivery Executive Level презентаций, навыки проведения опросов и сбора информации; Глубокое понимание процессов розничной торговли, логистики, управления транспортом, импорта, контроля качества товара при вводе в ассортиментный модуль/приемки на объекте/хранение товара; Знание программного обеспечения: Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel, Power Point, Access, Outlook), MS Visio, Aris, Miro. Условия: Оформление по ТК РФ с официальной заработной платой; Удаленный формат работы; График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00); Возможность профессионального и карьерного роста; Работа в динамично развивающемся коллективе, возможность участвовать в интересных проектах; Развитая система компенсаций и льгот; Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию); Страхование жизни и здоровья; Скидки в магазинах сети Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток»); Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров); Корпоративная мобильная связь; Возможность обучаться в компании: онлайн и офлайн мастер-классы, платформы онлайн образования и многое другое.
Похожие вакансии