Бизнес-аналитик ITSM

Обязанности: Моделирование процессов управления ИТ-сервисами; Участие в разработке локальных нормативных документов и организация их согласования; Участие в оптимизации процессов управления ИТ-сервисами. Ведение реестра «Открытых вопросов»; Сбор, систематизация информации по процессам управления ИТ-сервисами для развития базы знаний, организация размещения документов и других материалов по процессам управления ИТ-сервисами на корпоративном портале; Требования: ​​​​​​​ Высшее образование; От 5 лет в области разработки и внедрения процессов ITSM; Опыт разработки, внедрения и применения практик управления ИТ-сервисами (ITIL, ITAM, IT4IT, COBIT); Опыт построения сбалансированных систем показателей процессов управления ИТ-сервисами и сервисных организаций в целом; Опыт формирования функциональных требований к информационным системам классов ITSM, ESM, BI; Сертификат ITIL; Условия: ​​​​​​​ Оформление в штат в соответствии с ТК РФ; Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования); Соц.пакет: программа ДМС со стоматологией, корпоративная мобильная связь, санаторно – курортное лечение; Ежеквартальная индексация; Работа в аккредитованной ИТ-компании; Возможность расти как вертикально, так и повышать уровень своих профессиональных и деловых компетенций; Внутреннее обучение: конференции, тренинги, мастер-классы, корпоративный университет. Внешнее обучение по направлению профессиональной деятельности; Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу и принять участие в ежегодной Спартакиаде; Корпоративная электронная библиотека; Место работы: м. Беговая, бизнес-центр "NordStar" (возможен удаленный формат работы); Комфортный офис в бизнес-центре "NordStar" с удобным расположением, возможен удаленный формат работы (5 мин пешком от метро «Беговая», МЦД-1). * Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании.