Обязанности:
Наша компания предоставляет телекоммуникационные услуги и IT-решения для бизнеса. Продукты, которые мы предлагаем: интернет, телефония, СКУД, облачные решения, видеонаблюдения и т.д. В связи с увеличением портфеля клиентов мы ищем к нам в команду Специалиста, который будет вести Trouble Ticket по тех. проблемам у клиентов компании VOIP и традиционной ТЕЛЕФОНИИ. Чем нужно заниматься: Техническая поддержка клиентов VoIP-сервисов в случае возникающих проблем; Диагностика, настройка VoIP-оборудования с целью устранения проблем по клиентским обращениям; Работа с ВИРТУАЛЬНЫМИ АТС (настройка, внесения изменений по заявкам); Настройка оконечное оборудование пользователя VOIP-шлюз, ip-телефон, софт-телефоны; Телефония (мг/мн, вз, местная); Взаимодействие с поставщиками услуг по возникающим проблемам. Какие навыки необходимы: Понимание принципов работы телефонных сетей традиционных и VOIP; Знание протокола SIP на уровне чтения и понимания дампов; Приветствуется Опыт настройки АТС РТУ класс 4,5, настройки и администрирования Asterisk, Виртуальные АТС; Опыт работы с голосовым оборудованием Cisco, Linksys, Grandstream, Eltex; Опыт работы с системами мониторинга; Образование: высшее, неполное высшее; Грамотная устная и письменная речь, ведение деловой переписки. Приветствуется опыт работы в телекоммуникационных компаниях в отделе поддержки клиентов. Что мы предлагаем: Оклад от 80000 руб, до вычета налогов + квартальная премия (полностью белая заработная плата); график работы: 5-дневная рабочая неделя с 9.30 до 18.00; Гибридный график работы после успешного прохождения испытательного срока; Оформление по трудовому договору с первого рабочего дня; ДМС+Стоматология; Работа в комфортном офисе ст.метро Семеновская (1 минута).Похожие вакансии
Инженер технической поддержки клиентов услуг интернет
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Семеновская
WestCall (ВестКолл)
Инженер технической поддержки/Специалист (импортозамещение телефонии)
От 280 000 до 340 000 руб.
Москва. Станции метро: Семеновская
Центр Орбита
Инженер технической поддержки базовых и специальных услуг
От 63 000 руб.
Москва. Станции метро: Семеновская
МГТС