Обязанности:
FITBASE — это IT-компания, которая помогает управлять фитнес-бизнесом. Мы разрабатываем сервисы и приложения для автоматизации фитнес-клубов и спортивных студий. За 5 лет мы стали ТОП-1 решением среди ПО для фитнес-индустрии. В 2023 году получили звание «Стартап года» в премии Sport Business Awards. Первые в мире развиваем ИИ для управления фитнес-объектами и в 2022 году получили грант «Развитие ИИ» 20 млн рублей от ФСИ.Работает по России и СНГ, а сейчас выходим на международные рынки. У нас молодая и сильная команда, цель которой — развивать фитнес-индустрию и вовлекать в активный образ жизни больше людей. Работаем удаленно, живем еженедельными спринтами, результаты фиксируем метриками, не боимся ошибаться. Сейчас мы расширяем команду и ищем сотрудников отдела технической поддержки. Что нужно делать: Отвечать на вопросы клиентов по продукту Настраивать интеграции и сам продукт Помогать по первичным настройкам Описывать клиентские пожелания по улучшению и фиксировать баги в jira Работать с базой данных (SQL) Что мы ждем от вас: Желание помогать людям Вежливость и тактичность: нужно уметь не только качественно решать задачи, но и уметь общаться с клиентами Уметь работать удаленно: пунктуальность и самостоятельность Начальный опыт в настройке оборудования (телефонии, компьютера) Опыт работы с базами данных и опыт работы в техподдержке - будут вашими преимуществами Что мы предлагаем для вас: Удаленный формат работы График работы: 2/2 с 09:00 до 21:00 по Москве Конкурентная заработная плата: 1 месяц обучения - оклад (35.000 рублей)со 2 месяца работы - оклад (35.000) + бонус за KPI (20.000 рублей) = 55.000 рублейKPI: скорость решения запроса, скорость ответа, оценка клиента.Вторая линия тех. поддержки 75.000 рублей (оклад 45.000 + KPI 30.000) Возможность перехода на вторую линию поддержки после аттестации Получить навыки работы со сложным, но интересным продуктом Работа в чате, без звонковПохожие вакансии