Обязанности:
100балльный репетитор — одна из ведущих EdTech компаний России, специализирующаяся на подготовке школьников к ОГЭ и ЕГЭ. Мы гордимся тем, что 9% всех 100-балльников нашей страны — наши ученики! Наша миссия: Готовить детей к высоким результатам на экзаменах и вдохновлять их на достижения. Помогать абитуриентам поступать в лучшие вузы. Изменять жизни к лучшему и развиваться самим. Мы создаём уникальные образовательные и IT-продукты, которые помогают тысячам школьников достигать своих целей. Сейчас мы ищем Менеджера по контролю качества, который поможет нам улучшать клиентский сервис и поддерживать высокий уровень обслуживания. Чем ты будешь заниматься? Выявлять проблемные зоны в работе сотрудников клиентского сервиса. Разрабатывать гипотезы для улучшения клиентского опыта. Собирать и анализировать статистику (еженедельные и ежемесячные отчёты). Разбирать жалобы клиентов, систематизировать проблемы и ошибки. Налаживать взаимодействие со смежными отделами для устранения проблем. Предлагать и внедрять меры по повышению качества сервиса. Кого мы ищем? У тебя есть опыт работы в контроле качества от 6 месяцев в отделе поддержки, клиентского отдела. У тебя есть среднее или высшее образование. Ты внимательный(ая), усидчивый(ая), обладаешь аналитическими способностями. Знаешь Google Таблицы, Word, а также программы для хелпдесков (EddyDesk, OmniDesk). Ты готов(а) заполнить анкету перед собеседованием. Технологии, с которыми предстоит работать: Хелпдески: EddyDesk, OmniDesk. Google Таблицы, MS Excel, MS Word, дашборды. Что мы предлагаем? Удалённая работа из любой точки мира. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Зарплата: 30 000 рублей на руки + премии до 15 000 рублей. Поддержка адаптации: наставник и регулярные встречи с руководителем помогут быстрее освоиться. Карьерный рост: возможности для профессионального развития внутри компании. Забота о здоровье: оплачиваемые консультации с психологом через сервис Alter. Дополнительные выходные: оплачиваемые days-off для отдыха и восстановления. Развитие: доступ к обучающим курсам компании со скидкой до 70%, внешнее обучение и участие в конференциях. Комфортные условия работы: отсутствие дресс-кода и формальностей, сосредоточенность на результате. Готов присоединиться к нашей команде? Оставляй отклик, и мы обязательно с тобой свяжемся!Похожие вакансии
До 103 500 руб.
Москва
Сеть розничных магазинов Добрынинский. Кондитерская и гастрономия.