Обязанности:
РСХБ-ИНТЕХ — аккредитованная российская IT-компания и digital-сердце Россельхозбанка. Наша цель – трансформировать цифровую экосистему банка, совершенствуя бизнес-продукты, процессы разработки и внедрения, для обеспечения качественных и удобных сервисов для пользователей. ОБЯЗАННОСТИ: Обработка обращений пользователей с типом "ошибка" и "консультация" (2-ая линия поддержки) Установка пакетов обновлений, хот-фиксов Диасофт FA# Администрирование Диасофт FA# Взаимодействие с командами разработки и вендора для постоянного повышения стабильности и надежности работы сервиса Выявлять системные ошибки работы сервиса Поддерживать в актуальном состоянии базу знаний ИС Проводить аналитику инцидентов для корректирующих мероприятий. ТРЕБОВАНИЯ: Знаешь, чем отличаются уровни поддержки L1/L2/L3 сопровождения ИС Умеешь расставлять приоритеты в условиях эскалации Считаешь важным и нужным документацию и не опасаешься её Уже работал по выстроенной процедуре и знаешь, как сделать работу более эффективной Знаешь, как составить SQL запрос. ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Программа реферального рекрутинга (выплата бонусов за приведенного друга); Оплата обучения и переквалификации; Участие в профильных конференциях; Материальная поддержка в разных жизненных ситуациях; ДМС (в том числе стоматология и психологическая поддержка); Комфортный офис (современный офис 5 мин. от м.Тёплый стан): бесплатная парковка для сотрудников, комфортная столовая, спортзал с профессиональными тренерами, медицинский кабинет (привозят различные аппараты по оценке здоровья бесплатно); Ориентируемся на финансовые пожелания кандидата в зависимости от навыков и опыта; Возможность выбрать время начала и окончания работы, а также возможность гибридного графика работы (офис/удаленка); Предоставление корпоративной техники сотрудникам.Похожие вакансии