Оператор call-центра

О нас: Мы занимаемся разработкой высоконагруженных автоматизированных систем совместно с крупнейшими банками и финансовыми учреждениями. Сейчас мы в процессе разработки нового поколения наших продуктов основанных на микросервисной архитектуре, где применяем лучшие современные практики. У нас интересные и сложные проекты. Есть чему научиться и куда расти. Аккредитация в реестре ИТ компаний Минцифры. Наши задачи: Мы создаем HighLoad платформу для обмена юридическими сведения, которая обладает возможностью проверки, подписи и передачи тысяч документов секунду. Интегрирована с банками, реестрами и другими высоконагруженными системами. Вокруг нашего решения строится инфраструктура из интернет порталов, личных кабинетов и автоматизированных рабочих мест. У нас свой ЦОД и Удостоверяющий центр. Обязанности (Оператор 1-й линии службы технической поддержки (небольшой кол-центр): Приём и регистрация входящих обращений по телефону в системе учёта; Информационная поддержка пользователей единой информационной системы нотариата России по телефону; Эскалация проблем на другие уровни технической поддержки; Работа с большим объёмом информации; Информирование пользователей о ходе работ по их обращению. Рабочий график: будни, с 9.00 до 18.00 Требования: Высшее, неполное высшее или среднее специальное образование (желательно образование в сфере ИТ); Владение ПК на уровне опытного пользователя (на уровне администратора - будет преимуществом); Опыт работы с системами автоматизированного оказания технической поддержки; Опыт работы в кол-центре является преимуществом; Коммуникабельность, доброжелательность, дисциплинированность, быстрая обучаемость, хорошее знание русского языка; Знание правил этикета телефонного общения, грамотная, чёткая и культурная речь, умение общаться с конфликтными клиентами. Мы предлагаем: «Белую» заработную плату, оформление по ТК РФ; Ежегодная индексация заработной платы; 13я зарплата; Дополнительный оклад к отпуску после года работы; ДМС после прохождения испытательного срока; 100% оплата больничного после полугода работы; Различные программы обучения и повышения квалификации; Комфортный офис в центре Москвы в 5 минутах от метро.