Обязанности:
Компания «DUSLAR» - официальный дистрибьютор ведущих европейских производителей, таких как Vauth-Sagel, Hailo, Ninka и многих других. История нашей компании насчитывает 20 лет успешного бизнеса в сфере организации пространства. Предлагаемая продукция отвечает европейским стандартам качества и современного дизайна, а также сочетает в себе функциональность и практичность. «DUSLAR» крупная российская торговая компания, специализирующаяся на реализации функционального наполнения для кухонь, шкафов и гардеробных c 2004 года. Из года в год мы увеличиваем занимаемую долю рынка и повышаем нашу конкурентоспособность. Наш главный капитал - это люди! Профессиональные, сильные, умные и смелые. Стремящиеся к цели и постоянному развитию. ВАШИМИ ЗАДАЧАМИ БУДУТ: - Организация и контроль работы отдела рекламаций (руководство сотрудниками от 2 человек) - Разработка и внедрение мероприятий, направленных на улучшение работы по претензионным процессам - Работа с персоналом: адаптация новых сотрудников, организация и контроль работы сотрудников - Разработка регламентов, инструкций - Организация и контроль выполнения сотрудниками следующих функций: • работа с претензиями клиентов; • работа и контроль возврата товара по рекламациям, проведение экспертизы; • работа с доукомплектацией товара и запчастями; • выезд к конечному потребителю (к клиенту) с целью оказания услуг монтажа продукции компании, а также устранение проблем и рекламаций. - Соблюдение стандартов и требований компании МЫ ЖДЁМ ОТ ВАС: - Управленческий опыт не менее 2 лет - Желателен опыт в работе по урегулированию претензий - Понимание стандартов, инструментов и технологий клиентского сервиса - Умение вести переговоры, грамотная письменная и устная речь - Самостоятельность и способность быстро принимать решения, инициатива - Техническое образование приветствуется, приветствуется опыт работы с мебелью - Нацеленность на результат, энергичность, обучаемость - Неконфликтность, умение работать в команде, стрессоустойчивость ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - Работа в стабильно развивающейся компании - Наставничество в процессе работы - Стабильная оплата труда, официальное оформление по ТК РФ - Возможность заработка – от 140 000 рублей + бонусы (система мотивации будет обсуждаться индивидуально) - Офис в шаговой доступности от ст. м. Медведково - График работы 5/2, с 9:30 до 18:00, в пятницу до 17:00 Если Вы за надежность и долгосрочное сотрудничество, то мы ждем Вас в нашей команде!Похожие вакансии