Обязанности: • обеспечение и организация прикладной поддержки автоматизированных систем;• планирование и внедрение релизов, прохождение ПСИ, риск менеджмент;• DevOps (сопровождение): git, ansible, Jenkins, teamcity, docker, Kubernetes k8s, openshift, субд SQL (dba, скрипты), elk;• лидирование и управление процессами в соответствии со стандартами ITIL. Описание, внедрение, развитие и совершенствование процессов ITSM;• инцидент и проблем менеджмент. Оперативное устранение аварийных ситуаций. Координация работ по установке изменений на системы, сеть, инфраструктуру;• мониторинг систем на основе zabbix, grafana;• организация эксплуатации и сопровождения системы автоматизации ITSM;• контроль исполнения SLA;• разработка, согласование, поддержка в актуальном состоянии внутренних процессных документов, базы знаний;• разработка регламентирующей документации. Требования: • высшее образование;• опыт управления проектами технической поддержки в крупных компаниях от 5 лет;• навыки работы: сеть и протоколы, сервисы ad, DNS, DHCP и т.п., сервера Windows, Linux;• знание стандартов ITIL, инцидент менеджмента;• опыт работы с системами мониторинга и логирования Zabbix, Grafana, Dynatrace, elk;• знание и применение практик DevOps, основ информационной безопасности, локальных сетей и сетевого оборудования, операционных систем Windows.
Похожие вакансии