Обязанности:
Компания YADRO выпускает несколько линеек серверов стандартной архитектуры (x86). Наша цель – выпускать лучшие в своём классе устройства и обеспечить наших клиентов высочайшим уровнем поддержки. В нашу команду мы ищем Инженера технической поддержки L3 по направлению серверов архитектуры x86. Чем предстоит заниматься: Обработка эскалаций от технической поддержки L1 и L2; Исследование и анализ сложных технических проблем и сбоев серверного оборудования YADRO; Поиск первопричин технических проблем совместно с разработчиками продуктов и QA; Пополнение Базы Знаний по серверным продуктам YADRO – подготовка (по результатам проведённого анализа) материала и написание статей для Базы Знаний; Поддержание в актуальном состоянии текущей технической документации; Непрерывное влияние на качество и функционал конечных продуктов; Непрерывное совершенствование эксплуатационных характеристик продуктов YADRO, подходов к мониторингу и средствам диагностики состояния систем; Взаимодействие с вендорами стороннего оборудования и ПО. Мы ожидаем от будущего члена команды: Продвинутые знания архитектуры серверов x86; Практические навыки настройки, эксплуатации и решения проблем серверов архитектуры x86; Продвинутые знания в цифровой схемотехнике – умение читать и расшифровывать принципиальные и электрические схемы, топологии, спецификации; Уверенное знание электронных компонентов; Навыки построения и проверки гипотез о причинах аппаратных неисправностей на основе информации в схемах; Знание конструктивных особенностей архитектуры и протоколов для построения серверных систем (NUMA, PCIe, …); Уверенные навыки написания технических статей; Стрессоустойчивость; Знание английского языка от уровня Intermediate; Понимание процесса разработки серверного оборудования. Будет плюсом если вы обладаете: Опытом работы с Atlassian Jirа и Confluence; Общее понимание принципов ITIL, навыки работы с ПО автоматизации Service Desk; Знания и практические навыки настройки, администрирования и диагностики ОС UNIX/Linux или Microsoft Windows Server, гипервизоров (KVM/QEMU, VMWare, Hyper-V …) – умение анализировать журналы событий, умение анализировать дампы памяти и находить причину сбоев; Понимание принципов построения инфраструктуры ЦОД и вычислительных комплексов; Знания и практические навыки обслуживания серверов, поиска и решения технических проблем; Знания и опыт работы с системами управления и мониторинга аппаратного обеспечения (BMC, OpenBMC, IPMI, …); Понимание принципа работы сетевых протоколов; Уверенное знание технологий хранения данных (RAID); Навыки скриптового программирования, умение читать и анализировать код.Похожие вакансии
Инженер технической поддержки (L3)
Договорная
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
ЛАЙФСТРИМ
Ведущий инженер технической поддержки (L3)
Договорная
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
ГК Innostage
Специалист технической поддержки (L3)
От 230 000 руб.
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
Selecty
Инженер технической поддержки L3, серверы R&D/L3 Support Engineer, servers
Договорная
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
YADRO
Инженер технической поддержки L3, серверы R&D/L3 Support Engineer, servers
Договорная
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
YADRO
Старший инженер технической поддержки L3 в системы Биллинга
Договорная
Москва. Станции метро: Краснопресненская, Улица 1905 года
Яндекс