Специалист по бронированию/ Reservations Agent

Обязанности: Продажа номерного фонда отеля и предоставление информации потенциальным гостям по каналам коммуникации (почта, чат, телефон), согласование деталей бронирования номеров отеля; Принятие запросов на услуги Спа, Ресторана/Бара, Обслуживание номеров - вне часов работы этих подразделений; Создавая первое и последнее впечатление от отеля, отдел бронированиянесет особую ответственность за обеспечение бесперебойной работы всех каналов связи, включая телефон отеля и гостевой чат; Предоставление общей информации об отеле гостям; Предоставление качественного последовательного сервиса, обеспечивающего правильную обработку и выполнение запросов на проживание, звонки из номеров в соответствии со стандартами Four Seasons. Требования: Мы ищем человека, который обладает стремлением к обслуживанию гостей! Вы станете опытным специалистом по обслуживанию гостей с отличными навыками телефонного этикета, способностью работать в многозадачном режиме, решать проблемы и развивать навыки гостеприимства, работая в высококлассной команде; Предыдущий опыт работы в аналогичной позиции или в качестве оператора, специалиста по работе с гостями/клиентами, координатора в сфере гостеприимства с исключительными коммуникативными навыками приветствуется; Свободный уровень владения английским языком; Исключительные коммуникативные навыки и владение английским языком (устно и письменно) обязательны; Способность брать на себя ответственность в принятии решений имеет важное значение; Гибкость в отношении графика и возможность работать в выходные и праздничные дни; Мы ищем кандидатов, с отличными навыками личной презентации и позитивным настроем. ​​​​​​Условия : Трудоустройство по ТК РФ; График работы 2/2; Подключение к ДМС; Оформление мед.книжки за счет компании; Питание в кафе для сотрудников; Предоставление форменной одежды; Услуги прачечной/ химчистки; Корпоративные тренинги и бонусы.