Обязанности: разработка и согласование нормативно-методологической документации по работе с обращениями; подготовка презентационных материалов для сотрудников; разработка и поддержание в актуальном состоянии базы знаний для сотрудников; аудит и анализ текущих бизнес-процессов обработки обращений клиентов банка; сбор рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов; подготовка требований по автоматизации процессов; методологическая поддержка сотрудников. Требования: опыт работы по направлению деятельности от 2-х лет; знание законов и иных нормативно-правовых актов, относящихся к банковской деятельности; опыт разработки нормативной документации, её согласования и утверждения; навыки подготовки презентаций;
Похожие вакансии
Специалист по обработке обращений
От 60 000 до 97 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Московская Правовая Служба
Ведущий специалист по обработке обращений
От 29 390 до 29 390 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Компания ТрансТелеКом
Методолог (Управление "Альтернативное кредитование")
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Банк ВТБ (ПАО)
Специалист по обработке входящих обращений (Квалификатор)
От 50 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Проммайнер
Специалист по приёму и обработке обращений
От 92 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Группа ВИС
Менеджер по обработке обращений (удаленно, КЦ)
От 50 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
VooLna