Обязанности:
Наше направление разрабатывает и поддерживает сервис для сборки заказов в магазинах и дарксторах. Это несколько сложных систем, включающих: Мобильное приложение для сборщиков Веб-интерфейс управления заказами, магазинами, сборщиками Бекенд, состоящий из множества микросервисов, алгоритмов Интеграции с внешними системами обработки заказа и товара API для интеграции с сервисами доставки Тесно взаимодействуем с командами клиентского приложения торговых сетей, доставки, контента, дизайна, анализа данных. Наша команда состоит из аналитиков, разработчиков, QA-инженеров, продакт менеджеров. Наша миссия — стать лучшим местом для покупок на Земле с помощью создания инструментов, которые помогут сборщикам быстро осваивать новые навыки, эффективно выполнять свою работу и развиваться профессионально. Мы стремимся к тому, чтобы каждый сборщик, независимо от опыта, имел возможность достигать высоких результатов и видеть свой прогресс. Ищем опытного кандидата, который возьмет на себя ответственность за ключевые метрики — удержание опытных сборщиков и конверсию перехода новых сборщиков в обученных и опытных. Предстоит работать над созданием инструментов и алгоритмов, которые ускорят процесс адаптации новичков и повысят мотивацию сборщиков на разных этапах их профессионального развития. Ты будешь проводить эксперименты с онбордингом и активацией сборщиков, направленные на вовлечение их в полезные действия внутри приложения. Используя аналитику и обратную связь от пользователей, разрабатывать и тестировать различные подходы к обучению, мотивации и геймификации, которые помогут новым сборщикам быстрее становиться экспертами и удерживать опытных сборщиков заинтересованными в долгосрочной перспективе. Задача — найти оптимальный баланс между скоростью обучения, производительностью и удовлетворенностью сборщиков, чтобы обеспечить стабильный рост и развитие. Задачи: ускорить процесс сборки заказов через оптимизацию мобильного приложения; повысить точность и качество сборки заказов; снизить показатель CPI/CPO при сохранении высокого качества сборки; обеспечить баланс между скоростью сборки и удовлетворенностью конечных клиентов; оптимизировать процессы сканирования и проверки товаров в приложении. Чем предстоит заниматься: анализировать поведение сборщиков в приложении для выявления точек роста; создавать и тестировать новые функции для упрощения процесса сборки; разрабатывать интуитивный интерфейс для эффективной работы сборщиков; внедрять инструменты аналитики для отслеживания эффективности изменений; проводить регулярные встречи с операционными командами для сбора обратной связи; исследовать лучшие практики в индустрии для внедрения инноваций в процесс сборки; сотрудничать с командами разработки и дизайна для реализации новых идей; регулярно анализировать метрики и корректировать стратегию развития продукта. Пожелания к опыту: 3+ лет опыта продакт-менеджером в e-commerce или логистике; навыки проведения пользовательских исследований и создания customer journey maps; умение работать с большими объемами данных и извлекать из них инсайты; опыт создания и развития мобильных приложений для бизнеса; знание принципов UX/UI дизайна для мобильных интерфейсов; навыки приоритизации задач в условиях ограниченных ресурсов; опыт работы с agile-методологиями. базовые навыки работы с SQL для анализа данных - желательно; опыт оптимизации операционных процессов в крупных компаниях, будет преимуществом. Просьба, при отклике на вакансию, указывать свои финансовые ожидания. Похожие вакансии