Инженер технической поддержки

Холдинг Yoonion объединяет под общим брендом цифровые продукты для удобства работы бизнеса.Наши команды разработали два инструмента, которыми с удовольствием пользуются сами:Test IT — систему управления тестированием ПО, которая помогает QA-инженерам и менеджерам грамотно выстроить рабочие процессы.TeamStorm — систему управления совместной работой, которая помогает вести и контролировать проекты в любой компании из любой сферы.Динамика нашего развития позволяет нам работать в режиме стартапа, избегая ненужной бюрократии, бесполезных согласований и совещаний.Мы ищем инженера технической поддержки с новыми крутыми идеями и готовностью развиваться вместе с нами! Обязанности: Техническая поддержка клиентов компании, разбор технических инцидентов; Соблюдение личных операционных показателей Локализация и воспроизведение ошибок связанных с работой компонентов продукта; Сбор, анализ и устранение систематических проблем, возникающих при поддержке продукта; Внедрение и поддержка рабочих инструментов отдела технической поддержки; Поиск путей устранения ошибок самостоятельно и с командой разработки, документирование решений; Консультации по настройке, интеграции, администрированию продуктов компании в рамках своей компетенции; Помощь в развертывании ПО компании у заказчиков. Требования: Опыт администрирования ОС Linux; Уверенные знания устройства сетей и основных протоколов (TCP/IP, SMTP, DNS, HTTP); Опыт работы с технологиями контейнеризации и оркестрации (Docker, Kubernetes), понимание принципов их работы; Опыт поддержки пользователей B2B\B2C; Умение писать скрипты на начальном уровне (и/или bash, python, powershell). Будет круто, если есть: Опыт системного администрирования (AD, Exchange, Jira, PostgreSQL); Опыт работы в HelpDesk; Опыт работы в поддержке приложений с микросервисной архитектурой. Мы предлагаем: Инновационную культуру, в которой хочется творить и созидать, воплощать в жизнь самые смелые и прорывные идеи. Мы не расставляем рамок для развития команды или продукта. Каждый из нас может проявить себя без ограничений и создать что-то новое, чем будет по-настоящему гордиться; Возможность реализовать свой опыт и амбициозные идеи. Безграничный профессиональный и карьерный рост; Масштабные задачи в команде лучших экспертов; Постоянное развитие – обучение, митапы и интересные конференции; Работа в высокотехнологичной компании: мы следим за современными тенденциями в технологиях и подходах к разработке; Мы заботимся о здоровье и настроении нашей команды и инвестируем в страхование, спорт и постоянные корпоративные мероприятия; Современный офис рядом с метро Дмитровская со всем полезным и необходимым: напитки, свежие фрукты, место для отдыха и техника, на которой приятно работать; Официальное трудоустройство и зарплата; Мы входим в реестр аккредитованных ИТ-компаний.