Инженер технической поддержки (м. Дубровка)

Наши пожелания: Опыт работы в системах Service Desk; Знание архитектуры ПК : MS Windows 7–11,Windows Server 2008/12/16/19; MS Office 2013-365 ; Опыт работы с Linux; Уверенное знание сетевых технологий/протоколов: стек TCP/IP (знание схем адресации и маршрутизации), DHCP, DNS, SMTP, WSUS, VPN, NAT; Понимание принципов работы AD; Знание работы основного торгового оборудования магазинов (фискальные регистраторы, сканеры ШК, ТСД, онлайн-кассы) будет преимуществом; Навыки решения проблем удаленно; Если ситуация потребует привлечения помощи сотрудников магазина, умение поставить им задачу на языке пользователя; Уметь укладываться в поставленные сроки; Пунктуальность, стрессоустойчивость, ответственность; Обязанности: Обработка обращений, поступающих в службу технической поддержки в установленные сроки в соответствии с регламентом; Консультация пользователей по работе с торговым и офисным программным обеспечением, рабочими станциями, офисной техникой и торговым оборудованием; Диагностика возникающих неполадок, эскалация, взаимодействие со смежными отделами в рамках инцидентов; Инвентаризация и учет оборудования; Закупка, учет и замена расходных материалов; Установка и подключение рабочих станций, периферийного оборудования, торгового оборудования и поддержка их работоспособности; Обслуживание кассовых терминалов, установка и настройка программного обеспечения, подключение эквайринга; Диагностика и узловой ремонт оргтехники, складского IT оборудования, ПК; Настройка и поддержка видеонаблюдения на объектах; Настройка сетевого оборудования (роутеры); Участие в открытии и закрытии объектов; Выезды на объекты при необходимости; Мониторинг работоспособности инфраструктуры и внутренних систем Компании; Перемещение, отправка/прием IT оборудования. Мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; График работы 5/2 с 10:00 до 19:00; Возможность карьерного роста; Корпоративное обучение; Место работы: м. Дубровка.