Обязанности:
Customer success Эта уникальная роль сочетает в себе функции Customer Success Manager, отвечающего за удовлетворенность и развитие отношений с ключевыми авторами и руководителя команды поддержки. Чем предстоит заниматься:- Поддерживать и развивать отношения с ключевыми авторами, обеспечивая их удовлетворенность.- Участвовать в специальных проектах, связанных с условиями работы авторов (например, пониженная комиссия, распродажи).- Создавать и поддерживать CRM для авторов, систематизировать работу с ними.- Мониторить работу команды саппорта и анализировать результаты. Что ожидаем от кандидата:- Опыт работы в customer success и взаимодействия с пользователями.- Важен опыт работы в образовательной сфере.- Знание систем usedesk, хорошие коммуникативные навыки и способность планировать.- Готовность к решению проблем и желание работать в команде. Условия: - Уникальную возможность работать в известной образовательной онлайн-платформе.- Возможность влиять на качество обслуживания клиентов и развивать команду.- Доступ к обучению и профессиональному развитию.- Дружный и поддерживающий коллектив.- Работа в аккредитованной компании- Офомление по ГПХ/ТК- Зарплату обсуждаем индивидуально! Этапы:Интервью с рекрутером - 30 минутСобеседование с руководителем - 1 часСобеседование с CEO - 30 минутОффер!Похожие вакансии
Customer Support / Success Manager (English Speaking Only)
От 100 000 руб.
Москва
Риал Истейт Тэкналэджи