Обязанности:
Мы - команда Kaspersky DDoS Protection (KDP) - отдельное подразделение (дочка) в рамках международного лидера в области безопасности - Лаборатории Касперского. Наш базовый продукт - это защита от DDoS-атак, и мы активно расширяем наш портфель продуктов (WAF, Защита от ботов, CDN и др.), чтобы стать единым сервисом для защиты онлайн-активов. Сейчас сервис занимает более 100 серверов в России и Европе. И все это функционирует в рамках нашей собственной сетевой инфраструктуры. Чем предстоит заниматься: Проводить технические презентации клиентам (самостоятельно или с сопровождением аккаунт-менеджера); Планировать и координировать работы по подключению новых клиентов; Контролировать и консультировать, оказывать техническую поддержку во время тестирования и внедрения заказчиком решения, обеспечивать информационную поддержку заказчиков в период тестирования/внедрения/во время эксплуатации решения; Выполнять настройку оборудования для подключения заказчика к сервису, используя внутренние инструменты; Участвовать в совещаниях с заказчиками в рамках своей функции, а также в разрешении эскалаций и разборе инцидентов; Выполнять технический аккаунтинг клиента - вести список задач по клиенту, контролировать выполнение задач, своевременно информировать заказчика о выявленных проблемах; Обеспечивать осведомленность о технических изменениях в процессе подключения заказчиков к решению, консультировать и оказывать информационную поддержку по техническим вопросам подключения заказчиков сотрудникам Business Team; Создавать документы, необходимые заказчику для понимания работы решения. Участвовать в наполнении внутренней и внешней Баз Знаний, обеспечивать актуальность информации, связанной с трудовой функцией. Что требуется от вас: Знание видов DDoS-атак и методов защиты; Понимание принципов маршрутизации в IP-сетях; Понимание основ динамической маршрутизации (BGP – обязательное требование); Понимание принципов работы протоколов транспортного уровня (TCP и UDP); Понимание работы протоколов прикладного уровня (в особенности HTTP/HTTPS). HTTP proxy; Умение вести переписку и коммуникацию с клиентом (на русском языке и английском языке не ниже Upper-Intermediate); Понимание разницы между проблемой и инцидентом. Опыт участия в процессах по разрешению и недопущению инцидентов. Будет плюсом: Опыт администрирования Linux и FreeBSD; Опыт работы с сетевым оборудованием различных вендоров; Знания по сетевым технологиям на уровне CCNP, JNCIP.Похожие вакансии