Обязанности:
Novabev Group объединяет тех, кому важно расти и развиваться в профессии, кто вдохновлен развивать компанию и индустрию, готов брать на себя ответственность и заинтересован в получении нового профессионального опыта. Каждый сотрудник нашей команды делает вклад в успех группы, проявляя экспертизу, упорство и нестандартные подходы к решению задач. Корпоративная культура Novabev Group — это культура лидерства и внутреннего предпринимательства. Приглашаем на позицию Руководителя отдела технической поддержки в команду Novabev Info Tech — аккредитованной IT-компании, входящей в Novabev Group. Основные задачи: Обеспечение непрерывного функционирования бизнес-процессов в компании, соблюдения SLA, предоставление оперативной, качественной локализации и эскалации инцидентов; Непрерывный аудит внутренних процессов; Обеспечение непрерывности сервиса печати и сканирования, сервисов связи – интернет, телефония, мобильная связь; Прием на поддержку новых сервисов и информационных систем. Развитие компетенций в отделе поддержки по уже имеющимся сервисам и информационным системам; Взаимодействие с подрядчиками, оказывающими услуги поддержки по ряду информационных систем, в том числе ведение документооборота с такими подрядчиками; Ключевые требования к кандидату: Разработка внутренних регламентов и инструкций и их соблюдения; Согласование договоров, спецификаций, технических заданий в зоне ответственности или заинтересованности отдела технической поддержки; Разработка и регулярный пересмотр KPI для работников отдела технической поддержки; Отслеживание современных методик и тенденций в вопросах оказания услуг технической поддержки и поиски вариантов применения их в работе; Контроль обеспечения подразделений необходимыми запчастями и расходными материалами, координация проведения конкурсных процедур при проведении закупок; Административная работа – табель, график отпусков, развитие сотрудников, удержание персонала, обеспечение закрытия вакансий. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в аккредитованную IT-компанию соответствии с ТК РФ; Работа в офисе! График 09:30-18:30; ДМС; Новый и современный офис в центре Москвы (рядом парка Музеон в шаговой доступности от метро Полянка, Третьяковская, Кропоткинская); Корпоративная скидка на продукцию компании и развитая партнерская сеть; Подарки сотрудникам на Новый год, гендерные праздники; Развитая корпоративная культура; Возможность профессионального роста: обучение сотрудников, внешние тренинги и курсы повышения квалификации; Развитие сотрудников внутри компании, возможность карьерного роста; Кухонные зоны и чай, кофе, фрукты в офисе.Похожие вакансии
Руководитель отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Полянка, Кропоткинская, Третьяковская
БФТ-Холдинг (Бюджетные и Финансовые Технологии)
Руководитель отдела технической поддержки
От 150 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Полянка, Кропоткинская, Третьяковская
СИНЕРГИЯ
Руководитель отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Полянка, Кропоткинская, Третьяковская
АТОЛ, группа компаний
Руководитель отдела технической поддержки
От 150 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Полянка, Кропоткинская, Третьяковская
ПроКофе
Руководитель отдела технической поддержки
От 150 000 до 170 000 руб.
Москва. Станции метро: Полянка, Кропоткинская, Третьяковская
ПроКофе
Руководитель отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Полянка, Кропоткинская, Третьяковская
Арлайт РУС