Менеджер заботы о жильцах

Мы создали полезную и удобную платформу Домопульт, помогающую людям решать свои вопросы ЖКХ быстро и качественно. Нам нужен менеджер, который будет заботливо и оперативно обрабатывать заявки жильцов в удаленном режиме.Работа полезная и условия достойные - тебе понравиться! Обязанности: прием и обработка входящих звонков, исходящие звонки; консультация клиентов по вопросам (FAQ); оформление обращений на выполнение аварийных и текущих работ по ремонту общедомового имущества, квартир, обслуживанию придомовой и городской территории, вопросам благоустройства; внесение информации по обращениям в программу; контроль за просроченными заявками исполнением; получение от жителей обратной связи по выполненным заявкам; общение посредством мессенджеров, электронной почты. Требования: опыт в контакт-центре от одного года; культура и грамотность речи (грамотный русский язык и этика общения); хорошие коммуникативные навыки (четкость, логичность высказываний, внимательность к собеседнику); партнерское поведение человека в конфликтных ситуациях; эмоциональный интеллект (управление эмоциями), потому что у нас бывает "жарко"; уверенный пользователь ПК (знание программ Microsoft Office, Word, Excel, умение работать с электронной почтой); наличие ноутбука или ПК с ОС не ниже Windows 7. Условия: оформление по ТК РФ, полный список социальных гарантий; оплата 30 000 рублей оклад + 10 000 рублей KPI за качество работы + возможность брать дополнительные смены и зарабатывать! сменный график работы 2/2 (дневная смена с 7.00 до 19.00 и с 8.00 до 20.00 по Мск, ночная смена 19.00 до 7.00 по Мск); удаленная работа из любой точки мира...где есть бесперебойный интернет Скорее откликайся!