Обязанности:
Торговый Дом ЦУМ - лидер luxury-сегмента электронной коммерции, находится в поиске Ведущий менеджер по оптимизации бизнес-процессов. В ЦУМ у Вас есть возможность построить карьеру и влиять на развитие продукта с мировым именем, а наша большая команда профессионалов поможет Вам расширить свою экспертизу. Мы используем технологии, подходящие под задачи, и, при необходимости, привлекаем дополнительные ресурсы для комфортной работы каждого сотрудника. Наши команды активно расширяются, а процессы и коммуникации всегда остаются эффективными. Откликайтесь и станьте частью большой команды профессионалов ЦУМ!Быть частью команды ЦУМ - это: Официальное трудоустройство; График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 (сб., вскр. - выходные); Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам интервью; ДМС, включающий стоматологию и страховку для выезжающих за рубеж; Работа в динамично развивающейся и уникальной по структуре, масштабам и возможностям компании с культовыми мировыми брендами класса люкс; Неограниченный доступ к офлайн и онлайн курсам Академии ЦУМ, а также эксклюзивным тренингам от представителей брендов; Место работы: БЦ класса А "РОМАНОВ ДВОР". Задачи: Выстраивание архитектуры бизнес-процессов компании, внедрение процессного управления: описание, выстраивание, автоматизация, внедрение и контроль бизнес-процессов. Моделирование бизнес-процессов as-is и to be, согласование to be процессов. Документирование бизнес-процессов. Трансформация бизнес-процессов. Управление изменениями. Внедрение практики непрерывных улучшений: инициативы сотрудников, выполнение KPI клиентов, рост производительности персонала и др. Расчет и обоснование экономического эффекта от оптимизации/трансформации бизнес-процессов. Управление проектами. Внедрение системы управления проектами. Методологическое сопровождение проектов (написание регламентов, инструкций, карт, ВНД, паспорта проектов, дорожные карты). Планирование проектов и ресурсов. Реализация проектов по повышению операционной эффективности бизнеса: Управление ресурсами, Процессы клиентского сервиса и др. Поиск и устранение "узких мест". Разработка и внедрение форм и управленческой отчетности с последующей автоматизацией. Автоматизация бизнес-процессов. Формирование и согласование концепции проекта, функциональных требований для IT–разработки. Контроль выполнения работ по настройке и разработке функций в системах. Тестирование разработанного программного продукта, формирование задач на доработку. Пожелания к кандидату: Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3-х лет. Опыт внедрения процессного управления (моделирование, документирование бизнес-процессов). Опыт внедрения и автоматизации процессов продающего колл-центра будет плюсом. Развитые аналитические навыки, системный подход и цифровая грамотность. Ориентация на результат и проактивный подход в работе, способность оперативно принимать нестандартные решения. Продвинутый пользователь Excel, Power Point. Будет плюсом: Знание Microsoft Dynamics.Похожие вакансии
Менеджер по оптимизации бизнес процессов/Аналитик бизнес процессов.
От 130 000 руб.
Москва
Ассоциация IPChain