В крупном инфраструктурном холдинге открыта вакансия Руководителя проекта (ITSM). Уважаемые кандидаты, просим Вас указывать желаемый уровень заработной платы в сопроводительном письме (если это не указано в резюме). Обязанности: - Участие в процессе внедрения и последующего развития корпоративной ITSM-системы в качестве эксперта и методолога по процессам - Участие в подготовке технических заданий, функциональных требований и других проектных документов со стороны Заказчика - Постановка задач на доработку ITSM-системы, участие в тестировании и приеме результата - Разработка и актуализация каталога сервисов в холдинговой структуре - Контроль и методологическое сопровождение процессов трансформации и оптимизации процессов эксплуатации в ИТ - Разработка локальной нормативной документации различных уровней (политики, регламенты, инструкции) в части процессов эксплуатации в ИТ - Разработка, актуализация и контроль выполнения SLA - Подготовка и актуализация управленческой отчетности в части качества функционирования процессов и соблюдения SLA. Анализ эффективности работы процессов Требования: - Наличие сертификатов по ITIL, COBIT. Сертификация ITIL Expert (или аналог) является преимуществом - Практический опыт применения методологии ITIL и принципов ITSM - Опыт участия в проектах внедрения ITSM-системы в качестве эксперта по процессам - Опыт разработки документации различных уровней (политики, регламенты, инструкции) - Опыт разработки, анализа и контроля эффективности процессов - Практический опыт выполнение функций менеджера процесса - Опыт управления требованиями и ожиданиями - Способность интерпретировать процессный подход в схемы и диаграммы различных нотаций - Знание рынка систем класса ITSM, ITAM, BPM, BI - Навык формирования и разработки отчетности в соответствии с параметрами SLA и метриками эффективности процесса - Наличие лидерских качеств, умение формулировать и аргументировать позицию, хорошие коммуникационные навыки - Экспертное владение ПК и системами, обеспечивающими эксплуатационные процессы ИТ, анализ данных и визуализацию отчетности (дашбордирование) - Английский: intermediate (ведение деловой переписки). Условия: Работа в крупнейшем российском инфраструктурном холдинге с возможностью профессионального роста и продвижения; Официальное трудоустройство по ТК РФ; График работы в офисе: пн-пт 09:00-18:00. Возможно наличие командировок и работы сверхурочно (по необходимости); Премия по результатам выполненных ключевых показателей эффективности; Расширенная программа ДМС со стоматологией и телемедициной, вызовом врача на дом и полисом путешественника, а также возможность приобрести ДМС для родственников по корпоративной цене; Корпоративные скидки на фитнес, обучение в Skyeng и онлайн-обучение; Корпоративная электронная библиотека, клуб волонтеров и сообщества по интересам; Доплата до оклада за 14 дней больничного в году; Работа в комфортном бизнес-центре класса «А» (ст.м. Москва-Сити, Шелепиха, Киевская).
Похожие вакансии