other

Специалист технической поддержки L2

21 декабря 2024

З/П не указана

Город: Москва

WILDBERRIES

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Wildberries — это крупнейший маркетплейс Европы, 30 млн пользователей ежедневно и технологические задачи, у которых нет аналогов. Наша компания стабильно развивается и работает в усиленном режиме: использует современный стек и новейшие технологии, разрабатывает множество новых hi-tech продуктов. Мы находимся в поиске специалиста технической поддержки пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Обязанности: ​​​​​Работа с обращениями - диагностика, решение, маршрутизация, проработка плана по автоматизации процессов; Работа с инцидентами - диагностика, эскалация, координирование, инцидент-менеджмент (любой инцидент фиксируется и прорабатывается с целью исключить повторения проблемы); Работа с системами мониторинга; Формирование базы знаний и инструкций для поддержки; Участие в приеме новых проектов\процессов\сервиссов в поддержку; Автоматизация всех рутинных/повторяющихся задач; - Формирование выборок и отчетов с помощью SQL-запросов; Постановка задач на команды разработки c дальнейшей приоритизацией. Требования: ​​​​​​Опыт работы в поддержке L2. Плюсом будет опыт работы в логистике ecom; Знания основ управления ИТ-услугами; Понимание принципов работы back-end и front-end веб-приложений; Понимание принципов работы SOAP веб-сервисов и REST API; Базовое знание SQL, опыт работы с СУБД MySQL, MS SQL, Oracle SQL или PostgreSQL; Умение работать с логами в Kubernetes; - Умение работать в режиме многозадачности; Практическое применение Postman\Swagger. Условия: Работа в сильной команде; Возможность участвовать в сложных и интересных проектах (в т.ч. с нуля); Оформление по ТК РФ в IT компанию с первого дня; Современный стек, минимум бюрократии; Бонусы компании: партнерские программы по обучению и фитнесу, корпоративное питание для сотрудников в офисе.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 124860676

Похожие вакансии

Специалист технической поддержки (L2)

От 100 000 руб.

Москва

ФГУП НПП Гамма

Специалист технической поддержки (L2)

Договорная

Москва

ЛОКО-БАНК

Специалист технической поддержки (L2)

Договорная

Москва

Employcity

Специалист технической поддержки (L2)

Договорная

Москва

Группа компаний Астра

Специалист технической поддержки L2

Договорная

Москва

ВТБ Лизинг

Специалист технической поддержки L2

Договорная

Москва

Московская Биржа