Мы создаем прорывные цифровые сервисы для предпринимателей и бизнеса, которые получили признание престижных мировых премий, таких как Global Finance Best Digital Bank, Red Dot Award и других. Среди наших проектов – интернет-банк Сбербанк Бизнес Онлайн, мобильное приложение, экосистема нефинансовых сервисов и другие. Для нас важно создавать лучший клиентский опыт для наших пользователей, которые смогут быстро и удобно решать свои задачи. Для этого мы ищем опытного и целеустремленного исследователя, который усилит нашу команду компетенциями по созданию лучшего клиентского опыта на рынке. Работа с нами позволит вам не только получить уникальный и крайней востребованный на рынке опыт, но и внести свой весомый вклад в развитие нового поколения удобных цифровых решений для предпринимателей в лидирующем банке страны. Обязанности формирование и подтверждение гипотез при взаимодействии с менеджерами продуктов, смежными подразделениями (бизнес, маркетинг, ИТ и т.д.) и подрядчиками анализ конкурентных решений подготовка отчетов по итогам мониторинга конкурентных решений участие в сборе, анализе и приоритизации продуктовых требований UX/UI-анализ функционала и предложения по улучшению пользовательского опыта UX/UI-анализ интерфейсов продукта и предложения по оптимизации сценариев и улучшению пользовательского опыта проведение глубинных интервью, usability-тестов и прочих мероприятий по CustDev с клиентами подготовка отчетов по результатам проведенных тестов и встреч с клиентами поиск точек роста в качестве создаваемых продуктов участие в организации usability-тестов, customer development, исследовании рынка, сборе обратной связи от пользователей и развитии customer journeys проведение мероприятий, повышающих исследовательскую культуру в подразделении построение исследовательских процессов создание self-service исследовательских инструментов для продуктовых команд и менеджеров. Требования высшее образование, желательно (экономист / социолог) работа с продуктовыми agile-командами наличие самостоятельно реализованных, успешных проектов по проведению CustDev и анализу конкурентов хорошее понимание целей и задач продуктового UX/UI-анализа умение работать в команде хорошие устные / письменные коммуникации и презентационные навыки английский язык не ниже intermediate. Условия отличный офис AgileHome рядом со станцией метро Кутузовская бесплатный спортзал и ещё массажные кресла, игровые зоны, библиотека и много чего интересного офисный формат работы (с опцией удаленки 1-2 раза в неделю) достойная заработная плата (оклад + годовая премия) оформление по ТК РФ социальный пакет (ДМС) возможность посещения конференций, обучения и сертификации за счёт компании программа льготного кредитования в Сбербанке дисконт-программы от множества компаний-партнёров возможность принять участие в других крупных и уникальных проектах банка работа в крутой команде над лучшим продуктом – обладателем престижных мировых и российских отраслевых премий и наград.
Похожие вакансии