Менеджер по сервису и рекламациям (кухни и мебель на заказ)

Здравствуйте! Сейчас наша компания находится в поиске целеустремленного и ответственного менеджера службы сервиса на классную удаленную позицию! И сразу о преимуществах нашей вакансии перед другими. Вот, что мы предлагаем: Зарплату выше рынка - от 85000 000 до 110 000 руб и выше Своевременную выплату зарплаты 2 раза в месяц. Прозрачную систему ежемесячных бонусов. Комфортную должностную нагрузку: в компании каждый занимается своим делом. Постоянную и доброжелательную поддержку по всем вопросам. Классную команду и современное, адекватное руководство, вовлеченное в бизнес-процессы и жизнь компании. Удобный график 5/2. Удаленная работа Скидки на продукцию компании для сотрудников до 60%; А вот, что необходимо будет делать: Прием и оперативная обработка претензий от клиентов, включающая в себя сбор и анализ информации, определение зоны ответственности. Поиск оптимальных решений в закрытии рекламации. Оформление претензий, отправка в работу поставщикам. Организация доставок продукции заказчикам Отслеживание сроков доставки, принятие мер к минимизации просрочек Подготовка документов на отгрузку Взаимодействие с сотрудниками склада и снабжения Ведение рабочих реестров Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса. Временное принятие части функционала коллег своего отдела, в случаи их болезни / отпуска Чего мы ждем от кандидата? Техническая грамотность, знание конструктива кухонной мебели. Исполнительность, личная ответственность за результат своей работы, доброжелательность; Умение вести переговоры‚ навыки разрешения конфликтных ситуаций с клиентами. Уравновешенный характер, умение выслушать и найти точки соприкосновения с клиентом. И до встречи на собеседовании в нашей компании!