Старший инженер технической поддержки (м.Москва-Сити)

Обязанности: Техническое наставничество, обучение персонала уровня L1-L2; Координация работы команды тех. поддержки; Работа с обращениями и помощь в решении проблем с техникой и ПО в рамках своих компетенций; Поддержка пользователей, решение проблем, связанных с аппаратным / программным обеспечением; Оказание помощи команде при решении сложных рабочих задач; Контроль выполнения регламентных мероприятий / ходом исполнения проекта; Взаимодействие со смежными подразделениями уровня L3; Участие в разработке регламентов / технической документации / наполнение базы знаний; Выполнение ремонтных работ оборудования заказчика (АРМ, сервера, оргтехника и многое другое); Ведение отчетности, анализ обращений и работы поддержки. Требования: Знание и понимание принципов работы службы технической поддержки; Навыки в области сетевого и системного администрирования (AD, GPO, DNS, DHCP); Планировать и координировать действия инженеров; Знание пакета Microsoft Office (Word, Excel, Outlook); Глубокие навыки по программной и аппаратной поддержке клиентской части компьютеров на базе операционной системы Windows; Знание основных сетевых технологий, протоколов и сервисов.МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Официальное трудоустройство и прозрачные условия работы; Добровольное медицинское страхование (ДМС): заботимся о вашем здоровье и благополучии; Предоставляем корпоративный ноутбук и необходимую периферию для эффективной работы; Корпоративное обучение: возможность непрерывного профессионального роста и развития; Программа признания и награждения: отмечаем и поощряем вклад каждого сотрудника. Трудоустройство в аккредитованную ИТ компанию с отсрочкой от мобилизации; График работы - 5/2 с 9:00 до 18:00; Место работы – г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.21, стр.1. Бизнес-центр «ОКО»​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Присоединяйтесь к нам, чтобы реализовать свой потенциал и внести вклад в развитие высокотехнологичных проектов!