Находимся в поиске специалиста команды поддержки 2-ой линии! Обязанности: Обработка входящих запросов от первой линии по депозитам и выводам обращения от 1-ой линии поддержки; Ведение статистики по таким обращениям; Проверка статуса операции во внутреннем биллинге; Проверка статуса операции в личном кабинете платежных провайдеров; Коммуникация по операции в чате с саппортом платежных провайдеров; Информирование сотрудников 1-ой линии о финальном статусе операции; Консультация сотрудников 1-ой линии о текущих акциях и бонусах. Требования: Опыт на аналогичной позиции будет преимуществом; Готовность к ночным сменам; Наличие техники для работы; Ответственность, внимательность, коммуникабельность, обучаемость; Грамотная письменная и устная речь, умение правильно излагать свои мысли; Уверенный пользователь ПК; Английский язык B1+. Условия: Удаленный формат работы; График работы 2/2, ночные и дневные смены, с 9.00 до 21.00/с 21.00 до 9.00 (часовой пояс GMT +2).
Похожие вакансии
Customer support specialist | Сотрудник службы поддержки
От 60 000 до 100 000 руб.
Москва
Юнити Трейд Солюшн