Обязанности: - прием телефонных обращений- мониторинг чатов и ответы пользователям по статусу обращений или эскалация обращений на L1(первая линия технической поддержки)- мониторинг обращений на сервисном портале, определение приоритета и маршрутизация- информирование пользователей по почте- техподдержка рабочих мест- установка, настройка операционных систем и программного обеспечения - Microsoft Windows(7/8/10/11), почтовые клиенты, MS OFFICE (Word, Excel, Outlook), и другие прикладные офисные программы.- диагностика неисправностей, замена комплектующих, модульный ремонт вышедших из строя рабочих станций, серверов (оплата необходимых комплектующих за счет Заказчика).- установка, подключение, настройка оргтехники (принтеры, МФУ, сканеры)- настройка общих сетевых ресурсов, разграничение доступов к информации, оптимизация (изменение) локальной политики безопасности- изменение конфигурации действующей сети, подключение новых компьютеров и периферийного оборудования- помощь в приобретении (подбор, закупка) компьютерного оборудования, расходных материалов и программного обеспечения- подготовка и отправка в регионы ИТ оборудования- передача ИТ оборудования в сервисные центр Требования: - Образование профильное желательно- Опыт аналогичной работы от 1 года Условия: Оклад 65 000 руб. на руки.
Похожие вакансии